تاثیر مسئولیت اجتماعی شرکتی بر عملکرد شغلی کارکنان خط مقدم در شرکت های بین المللی؛ با در نظر گرفتن نقش میانجی مشتری مداری
- سال انتشار: 1397
- محل انتشار: دومین کنفرانس حکمرانی و سیاستگذاری عمومی
- کد COI اختصاصی: GPPCONFERENCE02_010
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 992
نویسندگان
دکترای اقتصاد، هیئت علمی دانشگاه تهران علوم و تحقیقات، ایران
دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه تهران علوم و تحقیقات، تهران، ایران
چکیده
این مطالعه به بررسی پاسخ کارکنان خط مقدم به مسئولیت اجتماعی با استفاده از داده های چندگانه در شرکت های بین المللی می پردازد. این تحقیق به صورت تجربی برای پاسخ دادن به این سوال است که چطور و چه زمانی مسئولیت اجتماعی شرکتی می تواند باعث تغییر در رفتار کارکنان شود و محققان را به یک شناخت جدید در مورد کارکنان خط مقدم می رساند. جامعه آماری این تحقیق متشکل از کارکنان خط مقدم شرکت های بین المللی است و شامل 110 نفر است. روش نمونه گیری با استفاده از نمونه گیری تصادفی ساده است. برای تحلیل مدل پژوهش از روش مدل سازی معادلات ساختاری با رویکرد حداقل مربعات جزئی استفاده شده است. در فرآیند تجزیه وتحلیل از بسته نرم افزارهای اس.پی.اس.اس و اکسل. استات. پی.آل. اس استفاده شده است. یافته ها حاکی از آن است که کارکنان خط مقدم به وسیله سازمان و مشتریان و از طریق هویت پذیری سازمانی و هویت پذیری کارمند از مشتری به عنوان عاملی اثرگذار که نشان دهنده میزان ادراک سازمان و مشتری در حمایت از فعالیت های مسئولیت اجتماعی شرکتی سازمان است، بر مشتری مداری و به دنبال آن بر عملکرد شغلی کارکنان موثر می باشند. از طرفی اهمیت مسئولیت اجتماعی شرکتی برای کارکنان بر هویت پذیری سازمانی و هویت پذیری کارمند از مشتری تاثیرگذار بوده، ضمن اینکه متاثر از حمایت ادراک شده مدیریت و مشتری از مسئولیت اجتماعی شرکتی استکلیدواژه ها
مسئولیت اجتماعی شرکتی، عملکرد شغلیمقالات مرتبط جدید
- بررسی عوامل موثر بر توسعه عملکرد شغلی در سازمان تامین اجتماعی مورد مطالعه استان مازندران
- مروری بر شایستگی های مدیران منابع انسانی در راستای تفکر پارادوکسی
- توصیف نقش سیستم های اطلاعاتی منابع انسانی در مدیریت منابع انسانی مبتنی بر شواهد
- از تکنواسترس تا نارضایتی: نقش میانجی تعارض کار-خانواده در سازمان انتقال خون ایران
- تغییر در ادراک کارکنان هنگام ادغام هوش مصنوعی با مدیریت منابع انسانی با نقش واسطه اعتماد به فناوری
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.