روح اله جمالی کاکرودی - کارشناس ارشد مدیریت دولتی دانشگاه آزاد اسلامی واحد قائمشهر
هادی نبوی - دانشجوی دکتری مدیریت صنعتی دانشگاه آزاد اسلامی واحد بابل
یاسر نبوی - کارشناس ارشد مدیریت دولتی دانشگاه آزاد اسلامی واحد فیروزکوه

بانک ها یکی ازنهادهای موثر در رشد اقتصادی هستند. این بنگاه های اقتصادی با جذب سپرده های مردم و سرمایه گذاری در پروژه های اقتصادی موجب اشتغال زایی در جامعه و نقش مهمی در تولید ملی ایفا می کند. بانک ها به منظور مقابله با تهدیدات و استفاده از فرصت ها لازم است از طریق شناسایی ظرفیت های داخل (سهامداران) در جهت افزایش سرمایه بوده و یا از طروق مختلف جهت تجهیز منابع مالی خود تلاش می کنند. از این رو هدف کلی تحقیق شناخت مولفه های موثر بر موفقیت شعب بانک ملی استان در تجهیز منابع مالی است.که در این راستا سوالات مقاله به شرح ذیل است: مولفه های موثر بر موفقیت شعب بانک ملی استان در تجهیز منابع مالی کدامند ترتیب اثرگذاری آنها چگونه است نوع تحقیق از نظر هدف کاربردی است و از نظر روش توصیفی پیمایشی می باشد و جامعه آماری آن شامل روسای درجه یک بانک های ملی شعب استان مازندران می باشند. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه بازو بسته (مقایسه های زوجی) است که پس از توزیع و تکمیل آن توسط پاسخ دهندگان، جمع آوری گردید. سپس داده های آن به روش آمار توصیفی مورد بررسی قرار گرفت. ضمنا از تکنیک AHP جهت رتبه بندی متغیرهای پژوهش استفاده شد.یافته های پژوهش نشان می دهد مولفه کارآمدی فناوری اطلاعات، رضایت مشتریان، کارآمدی مدیریتی، عوامل محیطی و کارآمدی منابع انسانی بر موفقیت شعب بانک ملی استان در تجهیز منابع مالی به ترتیب تاثیرگذار می باشند.

کیفیت خدمات بانکی، رضایت مشتریان، تجهیز منابع مالی، فناوری اطلاعات و ارتباطات