کیفیت خدمات مراقبت های بهداشتی اولیه مبتنی بر ویزیت الکترونیک، یک مطالعه مروری

زمینه و هدف: توسعه فناوری نوین ارتباطات از راه دور درحوزه سلامت، تحول عظیمی در نظام ارائه خدمات بهداشتی و درمانی ایجاد کرده است. از سوی دیگر، فناوری های دیجیتال به عنوان ابزاری توانمند مهمترین عامل موثر بر سلامت الکترونیک با کیفیت، امن، کارآمد، اثربخش و در دسترس محسوب می-شوند. تلفیق این فناوری های جدید و استفاده از فواید آن در حوزه کاربردی تامین سلامت از راه دور، دیدگاه جدیدی تحت عنوان ویزیت الکترونیک را معرفی می کند. مطالعه حاضر با هدف بررسی تحقیقات منتشر شده در زمینه ارائه خدمات مراقبت های بهداشتی اولیه مبتنی بر ویزیت الکترونیک و همچنین معرفی شاخص های ارزیابی کیفیت خدمات شامل مستندسازی، بهنگامی خدمت، کارایی و پیچیدگی انجام شده است. روش تحقیق: بدین منظور پایگاه های اطلاعاتی SID، Magiran، PubMed، Science Direct، Google Scholar و Springer با استفاده از کلید واژه e-visit ، virtual visit و Telemedicine و معادل فارسی آن ها طی سالهای 2013 تا 2018 مورد جستجو قرار گرفت. یافته ها: نتیجه جستجو در پایگاه های مذکور تعداد 100 مقاله بود. همه مقالاتی که به نوعی به معرفی مفهوم ویزیت الکترونیک، کاربردها و ویژگی های آن اشاره داشتند، مورد مطالعه قرار گرفت. پس از حذف موارد تکراری و غیر مرتبط، چکیده مقالات و تعیین تطابق با هدف مطالعه، 20 مقاله باقی مانده نمونه پژوهش را تشکیل داد. بر اساس نتایج مطالعه، استفاده از ویزیت الکترونیک در حوزه تامین سلامت از راه دور به جهت تسهیل در دسترسی به خدمات با کیفیت مراقبت های بهداشتی اولیه، بسیار موثر خواهد بود. نتیجه گیری: تامین سلامت از راه دور و بهره گیری از ویزیت الکترونیک به عنوان جایگزینی برای روش فعلی و سنتی ویزیت و درمان بیمار، به طور حتم آینده ارائه خدمات بهداشتی و درمانی را رقم خواهند زد و رشد متوازن و توام بسترهای ارتباطی و پزشکی و درمانی در کنار اولویت بخشی به این حوزه در سیاست گزاری های کشورها، می تواند دستاوردها و تحولات بزرگی در ارتقای سلامت مردم به همراه داشته باشد.

کلیدواژه ها:

فناوری های دیجیتال ، تامین سلامت از راه دور ، ویزیت الکترونیک ، کیفیت خدمات