بررسی تاثیر بسته بندی محصولات در قصد خرید مجدد با نقش میانجی گری وفاداری مشتریان

سال انتشار: 1398
محل انتشار: سومین کنفرانس بین المللی نوآوری و تحقیق در علوم تربیتی، مدیریت و روانشناسی
کد COI اختصاصی: HPCONF03_255
زبان مقاله: فارسی
تعداد مشاهده: 645

نویسندگان

کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی

چکیده

درگذر از دهه آخر قرن بیستم وجودتغییرات و تجارت رقابتی،ضرورت توجه به حفظ وفاداری مشتریان جهت داشتن رابطه دائمی باشرکت،استراتژی برای بقای آنها محسوب میشود.هدف این پژوهش بررسی تاثیر بسته بندی محصولات بر قصد خرید مجدد با نقش میانجی گری وفاداری مشتریان میباشد.پژوهش حاضر از دید هدف کاربردی و از حیث نوع توصیفی وهمبستگی است که در سال 97 در بین شهروندان مشتری محصولات بهداشتی پاک شو شهر همدان انجام گرفت.جامعه آماری پژوهش مشتریان شرکت بهداشتی پاک شو که جهت انتخاب نمونه ازروش نمونه گیری خوشه ای-تصادفی استفاده شد.جمع آوری داده ها در قالب پرسشنامه محقق ساخته شده بدین صورت که سوالات مربوط به بسته بندی محصولات 10 سوال، قصدخرید مجدد 8 سوال، وفادرای مشتریان 12 سوال می باشد. روایی پرسشنامه توسط جمعی از اساتید رشته مدیریت مورد تایید قرار گرفت و پایایی پرسشنامه به روش آلفای کرونباخ برای بسته بندی 0/815 ، وفاداری مشتریان 0/711 و برای پرسشنامه قصد خرید 0/854 به دست آمد.جهت تحلیل داده ها از نرم افزار spss21 با استفاده از آزمون رگرسیون و ضریب همبستگی پیرسون استفاده شد. نتایج حاکی از آن بود که بسته بندی در قصد خرید مجدد مشتری با نقش میانجی گری وفاداری آن ها تاثیر مثبت و معنا داری دارد و بسته بندی و وفاداری مشتری میتواند 39 درصد از تغییرات خرید مجدد را تببیین کند.

کلیدواژه ها

بسته بندی،وفاداری مشتریان،قصد خرید مجد

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.