بررسی تاثیر بسته بندی محصولات در قصد خرید مجدد با نقش میانجی گری وفاداری مشتریان
- سال انتشار: 1398
- محل انتشار: سومین کنفرانس بین المللی نوآوری و تحقیق در علوم تربیتی، مدیریت و روانشناسی
- کد COI اختصاصی: HPCONF03_255
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 654
نویسندگان
کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی
چکیده
درگذر از دهه آخر قرن بیستم وجودتغییرات و تجارت رقابتی،ضرورت توجه به حفظ وفاداری مشتریان جهت داشتن رابطه دائمی باشرکت،استراتژی برای بقای آنها محسوب میشود.هدف این پژوهش بررسی تاثیر بسته بندی محصولات بر قصد خرید مجدد با نقش میانجی گری وفاداری مشتریان میباشد.پژوهش حاضر از دید هدف کاربردی و از حیث نوع توصیفی وهمبستگی است که در سال 97 در بین شهروندان مشتری محصولات بهداشتی پاک شو شهر همدان انجام گرفت.جامعه آماری پژوهش مشتریان شرکت بهداشتی پاک شو که جهت انتخاب نمونه ازروش نمونه گیری خوشه ای-تصادفی استفاده شد.جمع آوری داده ها در قالب پرسشنامه محقق ساخته شده بدین صورت که سوالات مربوط به بسته بندی محصولات 10 سوال، قصدخرید مجدد 8 سوال، وفادرای مشتریان 12 سوال می باشد. روایی پرسشنامه توسط جمعی از اساتید رشته مدیریت مورد تایید قرار گرفت و پایایی پرسشنامه به روش آلفای کرونباخ برای بسته بندی 0/815 ، وفاداری مشتریان 0/711 و برای پرسشنامه قصد خرید 0/854 به دست آمد.جهت تحلیل داده ها از نرم افزار spss21 با استفاده از آزمون رگرسیون و ضریب همبستگی پیرسون استفاده شد. نتایج حاکی از آن بود که بسته بندی در قصد خرید مجدد مشتری با نقش میانجی گری وفاداری آن ها تاثیر مثبت و معنا داری دارد و بسته بندی و وفاداری مشتری میتواند 39 درصد از تغییرات خرید مجدد را تببیین کند.کلیدواژه ها
بسته بندی،وفاداری مشتریان،قصد خرید مجدمقالات مرتبط جدید
- تحلیل نقش فناوریهای نوین در تحول سیستم های مدیریت و حسابداری در ایران
- شناسایی عوامل موثر بر بهرهوری بانک ها با استفاده از روش ترکیبی تحلیل پوششی دادهها و MADM (بانکهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران)
- اثر سوابق مالی مدیرعامل بر قیمت گذاری حق الزحمه حسابرسی مستقل با توجه به نقش تعدیلگر اندازه شرکت و رتبه موسسات حسابرسی
- مدل قیمتگذاری دارایی بر اساس داده های حسابداری و فاکتورهای اساسی در بورس اوراق بهادار
- بررسی رابطه مدیریت سود و گزارشگری محیط زیستی، اجتماعی و حاکم یتی ( ESG ) با توجه به نقش تعدیلگر حاکمیت شرکتی در شرکت های پذ یرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.