برسی تاثیر تبلیغات در رفتار خریداران با نقش میانجیگری جذب و حفظ مشتری

سال انتشار: 1398
محل انتشار: سومین کنفرانس بین المللی نوآوری و تحقیق در علوم تربیتی، مدیریت و روانشناسی
کد COI اختصاصی: HPCONF03_254
زبان مقاله: فارسی
تعداد مشاهده: 550

نویسندگان

کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی

چکیده

در دنیای تجارت امروزی که تغییر و رقابت دوبعد اصلی آن به شمار می رود تنها تولید وعرضه کالا کافی نیست،رمز بقا در این محیط استفاده از ابزار های نوین بازاریابی از جمله تبلیغ با هدف تغییر رفتار افراد در جهت حفظ مشتریان لازم است.این پژوهش با هدف برسی تاثیر تبلیغات در رفتار خریداران با نقش میانجی گری جذب و حفظ مشتری است.پژوهش حاضرکه در سال 1397 انجام گرفت از دید هدف کاربردی و از حیث نوع توصیفی-همبستگی است .جامعه این پژوهش مشتریان شرکت لبنیاتی پگاه در شهر همدان که حجم نمونه طبق جدول کرجسی و مورگان 265 نفر محاسبه شد و جهت انتخاب نمونه از روش نمونه گیری خوشه ای-تصادفی استفاده شده است.جمع آوری داده ها در قالب پرسشنامه محقق ساخته در چهار بعد مرتبط با عنوان پزوهش در قالب 20 سئوال میباشد که برای هر متغیر 5 سوال در نظر گرفته شده است . روایی آن به تایید اساتید بازاریابی و مدیران مجرب مربوطه رسید و پایایی آن به روش آلفای کرونباخ برای تبلیغات 0/715، رفتار خریداران 0/811، جذب مشتری 0/910 و برای حفظ مشتری 0/865 بدست آمده است.جهت تحلیل داده ها از نرم افزار spss21 با استفاده از آزمون رگرسیون و ضریب همبستگی پیرسون استفاده شد.یافته ها حاکی از آن بود که تبلیغات و مجموعه اقداماتی که بازاریابان جهت جذب و حفظ مشتریان انجام میدهند در رفتار خرید آنها تاثیر مثبت و معنا داری دارد.

کلیدواژه ها

تبلیغات،رفتار خرید،جذب وحفظ مشتریان

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.