تاثیر هویت برند بر میزان وفاداری به برند

در سال های اخیر بحث و بررسی در خصوص برند جایگاه ویژه ای در محافل علمی و دانشگاهی همچنین در حوزه ی کسب و کار یافته است. بسیاری از محققان و مدیران شرکت ها به این نتیجه رسیده اند که با ارزش ترین دارایی یک شرکت در جهت بهبود فرایند بازاریابی برند و دانش برندینگ است با وجوداین مفهوم هویت برند که عاملی درون سازمانی و یکی از مهم ترین مباحث در حوزه ی بازاریابی و برند است، کمتر مورد توجه قرار گرفته است. براین اساس مطالعه حاضر با هدف تاثیر هویت برند بر توسعه وفاداری به برند در صنعت ورزش صورت گرفته است. روش تحقیق از نوع توصیفی پیمایشی وتحقیق از لحاظ هدف کاربردی است. جامعه آماری این پژوهش بازیکنان بسکتبال شهرستان ارومیه می باشد. که با استفاده از نمونه گیری تصادفی 120 نفر از آنان انتخاب شده اند. ابزار اندازه گیری، پرسشنامه های 1) هویت برند میل و اشفورت 1922 بوده که شامل 6 سوال بوده و 2) وفاداری مشتری به برند محقق ساخته که شامل دو بخش (میزان وفاداری به برند و ابعاد برند) است. روایی صوری و محتوایی پرسشنامه ها تایید شده است و پایایی درونی پرسشنامه ها نیز با استفاده از آزمون آلفای کرونباخ 0/83 به دست آمده است. در نهایت پس از حصول اطمینان از نرمال بودن داده ها، با استفاده از آزمون همبستگی پیرسون و آزمونتی مستقل فرضیات پژوهش مورد بررسی قرار گرفتند. یافته های تحقیق حاکی از اثر مثبت هویت برند بر وفاداری به برند و رابطه مستقیم این دوبوده است. برند با هویت قوی منشا شکل گیری روابط بلندمدت میان مشتری و شرکت خواهد بود و وفاداری را در پی خواهد داشت. از آنجا که مشتریان تنها پشتوانه و حامی هر برندی هستند لذا وجودی برندهای داخلی با هویت قوی برای رسیدن به اهداف اقتصادی جامعه امری اجتناب ناپذیر است.

کلیدواژه ها:

هویت برند ، وفاداری به برند