مطالعه بررسی تاثیر تبلیغات دهان به دهان بر پذیرش سرویس موبایل بانک در شعب بانک ملت شهرستان طارم

سال انتشار: 1398
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 686

فایل این مقاله در 17 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

ICMEAB02_061

تاریخ نمایه سازی: 4 شهریور 1398

چکیده مقاله:

هدف این مطالعه بررسی تاثیر تبلیغات دهان به دهان بر پذیرش سرویس موبایل بانک می باشد. پژوهش حاضر از نظر روش ازنوع توصیفی و به لحاظ هدف کاربردی است. ازنظر جمع آوری داده ها نیز میدانی تلقی می شود. ابزار گردآوری داده ها در این پژوهش پرسشنامه می باشد که شامل 27 سوال برای سنجش کل متغیرهای تحقیق است. برای سنجش متغیرها نیز از طیف 5 تایی لیکرت استفاده می شود. روایی پرسشنامه توسط نظر اساتید و کارشناسان و پایایی آن با استفاده از آلفای کرونباخ بررسی و تایید شد. جامعه آماری تحقیق حاضر کلیه مشتریان بانک ملت شهر طارم می باشد. با استفاده از فرمول کوکران تعداد 355 نفر به عنوان نمونه نهایی تحقیق مورد بررسی قرار گرفتند. به منظور آزمون فرضیات از روش ناپارامتریک و رگرسیون استفاده شد. نتایج نشان داد که تبلیغات دهان به دهان برقصد استفاده مشتریان ازسرویس موبایل بانک تاثیر معناداری دارد. همچنین دراین پژوهش متغیرهایی همچون اعتماد،هنجارهای اجتماعی، سودمندی،سهولت استفاده ونگرش نیزموردتوجه قرارگرفته شده اند.

کلیدواژه ها:

تبلیغات دهان به دهان ، موبایل بانک ، قصد استفاده ، بانک ملت

نویسندگان

حسن قربانی

کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازار یابی

مجید محمدی

دکتری جامعه شناسی اقتصاد وتوسعه