سیدعلیرضا حسینی - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبائی، تهران، ایران
سیدمحمدرضا حسینی - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبائی، تهران، ایران

امروزه با توجه به حضور خودروسازهای خارجی و به خصوص چینی در بازار خودروی کشور، شرکتهای داخلی برای بقاء، باید دیدگاه ها و ادراکات مشتریان در رابطه با برند خود را بشناسند. آگاهی از تداعیات ذهنی مشتریان در رابطه با برند، میتواند به شرکت برای تولید محصولات و ارائه خدمات مطابق با انتظارات و نیازهای مشتریان کمک نماید. این پژوهش به لحاظ جهت گیری کاربردی، از منظر هدف توصیفی، و به لحاظ صبغه آمیخته متوالی است. پژوهش به دنبال استخراج و ترسیم شبکه تداعیات برند ایرانخودرو از منظر مشتریان شرکت بوده است. بدین منظور از روش نقشه مفهومی برند استفاده شده است . نمونه پژوهش در هر دو بخش استخراج تداعیات و ترسیم نقشه های انفرادی را صد نفر از افرادی که حداقل تجربه یک بار خرید از ایرانخودرو را داشته اند، تشکیل داده است. روش نمونه گیری غیرتصادفی بوده است. نتایج نشان میدهد که به طور کلی در رابطه با برند ایرانخودرو تصویر مطلوبی در ذهن افراد وجود ندارد و شبکه تداعی برند ایرانخودرو شامل تداعیات تولید ملی و کمخرج به عنوان تداعیات مطلوب اصلی که در نقشه اجماعی، با برند ارتباط مستقیم دارند و همچنین تداعیات خدمات پس از فروش ضعیف، اسب خسته، احتکار، مرگ و آپشن کم به عنوان تداعیات نامطلوب اصلی میباشد.

تداعی برند، ارزش ویژه برند، نقشه مفهومی برند، شبکه تداعی برند