بررسی نقش میانجی رضایت مشتری در تاثیرگذاری آمیخته بازاریابی بر وفاداری مشتری (مورد مطالعه : مشتریان شرکت کاله)
- سال انتشار: 1398
- محل انتشار: چهارمین کنفرانس ملی در مدیریت،حسابداری و اقتصاد با تاکید بر بازاریابی منطقه ای و جهانی
- کد COI اختصاصی: ACONF04_537
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 360
نویسندگان
کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، تجارت الکترونیک ، واحد بابل، دانشگاه آزاد اسلامی، بابل، ایران
چکیده
هدف از انجام این تحقیق برر سی نقش میانجی ر ضایت مشتری در تاثیرگذاری آمیخته بازاریابی بر وفاداری مشتری بوده ا ست. جامعه آماری تحقیق را م شتریان م شتریان شرکت کاله تشکیل می دهندکه تعداد آنها نا محدود می باشد که با توجه به جدول مورگان 384نفر از مشتریان به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار این تحقیق، پر سشنامه می با شد. پایایی پر سشنامه با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ 0/850 محاسبه شد. برای تعیین روایی این ابزارها از نظر متخصصان و استاد راهنما استفاده شد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از آزمون مدل معادلات ساختاری و نرم افزار لیزرل استفاده شد. نتایج حاصل از این تحقیق نشان داد که نقش میانجی رضایت مشتری در تاثیرگذاری آمیخته بازاریابی بر وفاداری مشتری در میان مشتریان شرکت کاله مورد تایید قرار گرفت.کلیدواژه ها
آمیخته بازاریابی ، وفاداری مشتری ، رضایت مشتری.مقالات مرتبط جدید
- مطالعه عوامل تاثیرگذار بر نوآوری محصولات صادراتی با در نظر گرفتن قابلیت های بازاریابی و شدت رقابت (مورد مطالعه: فرش کاشان)
- تاثیر پیچیدگی پروژه بر انتخاب استراتژی های مدیریت پروژه شرکت های ساختمانی ایالات متحده آمریکا
- بررسی انواع اختلالات شفاهی زبان در محیط کلاس
- بررسی مدل ها و استراتژی ها در توسعه محصول جدید Investigating Models and Strategies in New Product Development (NPD)
- بررسی تاثیر مدیریت کیفیت جامع بر نوآوری سازمانی (مورد مطالعه : بانک ملی ایران)
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.