ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید
CIVILICAWe Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

بررسی نقش واسطه ای رضایتمندی از خدمات در تاثیر ابعاد عدالت ادراک شده بر نیات رفتاری مشتریان در شرکت بیمه ملت استان گلستان

تعداد صفحات: 14 | تعداد نمایش خلاصه: 98 | نظرات: 0
سال انتشار: 1398
کد COI مقاله: ACONF04_159
زبان مقاله: فارسی
(فایل این مقاله در 14 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.

با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید.در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.

لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.

برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 14 صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : 3,000 تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی نقش واسطه ای رضایتمندی از خدمات در تاثیر ابعاد عدالت ادراک شده بر نیات رفتاری مشتریان در شرکت بیمه ملت استان گلستان

مجتبی پیکرستان - گروه مدیریت ، واحد علی آباد کتول، دانشگاه آزاد اسلامی، علی آباد کتول، ایران
سیدسامان مسعودی - گروه مدیریت ، موسسه آموزش عالی شرق گلستان، موسسه غیرانتفاعی،گنبد کاووس، ایران

چکیده مقاله:

هدف پژوهش حاضر بررسی نقش واسطه ای رضایتمندی مشتریان از خدمات در تاثیر ابعاد عدالت ادراک شده برنیات رفتاری مشتریان در شرکت بیمه ملت استان گلستان میباشد. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه مشتریان شرکت بیمه ملت در استان گلستان میباشد که تعداد آنها نامحدود بوده و از میان آنها تعداد 384 نفر به روش نمونه گیری غیر احتمالی در دسترس جهت انجام پژوهش انتخاب شدند. این تحقیق ازنظر هدف کاربردی و ازنظر روش توصیفی و از نوع همبستگی میباشد. جمع آوری داده ها از پرسشنامه جی پتزر (2017) استفاده شده است. روایی پرسشنامه ها با نظرخواهی از اساتید و پایایی آن نیز توسط روش آلفای کرونباخ مورد تائید قرارگرفته است. داده ها توسط نرم افزار SPSS20 و Lisrel 8.8 مورد تجزیه وتحلیل قرار گرفتند. نتایج به دست آمده از نشان داد که عدالت تعاملی بر رضایتمندی از خدمات، عدالت توزیعی بر رضایتمندی از خدمات و رضایتمندی از خدمات برنیات رفتاری تاثیر مثبت و معنیداری دارند.

کلیدواژه ها:

رضايتمندي از خدمات ، ابعاد عدالت ادراك شده، عدالت تعاملي ، عدالت توزيعي، نيات رفتاري، بيمه ملت استان گلستان

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/915279/

کد COI مقاله: ACONF04_159

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
پیکرستان، مجتبی و مسعودی، سیدسامان،1398،بررسی نقش واسطه ای رضایتمندی از خدمات در تاثیر ابعاد عدالت ادراک شده بر نیات رفتاری مشتریان در شرکت بیمه ملت استان گلستان،چهارمین کنفرانس ملی در مدیریت،حسابداری و اقتصاد با تاکید بر بازاریابی منطقه ای و جهانی،تهران،،،https://civilica.com/doc/915279

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1398، پیکرستان، مجتبی؛ سیدسامان مسعودی)
برای بار دوم به بعد: (1398، پیکرستان؛ مسعودی)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: دانشگاه آزاد
تعداد مقالات: 2,574
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مقالات پیشنهادی مرتبط

مقالات مرتبط جدید

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

پشتیبانی