ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
ورود |عضویت رایگان |راهنمای سایت |عضویت کتابخانه ها
عنوان
مقاله

بررسی تاثیر تجربه مشتری بر تعامل اجتماعی: نقش تعدیل گری درگیری ذهنی وب

سال انتشار: 1398
کد COI مقاله: MAEBCONF01_034
زبان مقاله: فارسیمشاهده این مقاله: 140
فایل این مقاله در 11 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
محتوای کامل این مقاله با فرمت WORD هم قابل دریافت می باشد.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 11 صفحه است به صورت فایل PDF و یا WORD در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی تاثیر تجربه مشتری بر تعامل اجتماعی: نقش تعدیل گری درگیری ذهنی وب

علی دریابک - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه تربیت مدرس

چکیده مقاله:

تجربه مشتری به عنوان یک احساس روانشناختی که به صورت پاسخ های ذهنی یا درک کلی از دریافت سرویس آشکار می گردد. همچنین تعامل مشتری یک حالت روانشناختی در طول فرآیند تعامل و همکاری مشتری بر اساس تجربه اش با ذینعفان در رابطه با یک سرویس مشخص است که این رفتار در تعامل مثبت و سازنده و ادامه دار ظاهر می شود. هدف این تحقیق بررسی تاثثیر تجربه مشری بر تعامل اجتماعی با نقش تعدیل گری درگیری ذهنی وب است. این تحقیق بر مبنای اهداف تحقیق از نوع کاربردی و از نظر روش توصیفی – همبستگی می باشد. گردآوریی داده ها از یک پرسشنامه استاندارد که شامل 3 قسمت که هر کدام برای یک متغیر می باشد استفاده شده است که سوالات پرسشنامه مربوط به متغیر تجربه مشتری، متغیر درگیری ذهنی و متغیر تعامل اجتماعی است که از طریق نمونه گیری در دسترس استفاده شده است و اعضای نمونه از وب سایت های فعال و شناخته شده در زمینه تولید محتوا، فروش محصولات، ارائه خدمات است که تعداد آن نامعین می باشد. همچنین به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از روش معادلات ساختاری در قالب نرم افزار SmartPLS استفاده شده است. نتایج به دست آمده در این پژوهش نشان داد که تجربه مشتری بر روی تعامل اجتماعی تاثیر مستقیم دارد. همچنین درگیری ذهنی با وب رابطه معناداری بر روی تاثیر تجربه مشتری بر تعامل اجتماعی دارد.

کلیدواژه ها:

تجربه مشتری، درگیری ذهنی با وب، تعامل اجتماعی

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا MAEBCONF01_034 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/913757/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
دریابک، علی،1398،بررسی تاثیر تجربه مشتری بر تعامل اجتماعی: نقش تعدیل گری درگیری ذهنی وب،کنفرانس بین المللی مدیریت، حسابداری، اقتصاد و بانکداری در هزاره سوم،تهران،،،https://civilica.com/doc/913757

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1398، دریابک، علی؛ )
برای بار دوم به بعد: (1398، دریابک؛ )
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: دانشگاه دولتی
تعداد مقالات: 29,176
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مقالات پیشنهادی مرتبط

مقالات مرتبط جدید

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

پشتیبانی