تاثیر فعالیت های بازاریابی رسانه اجتماعی بر پاسخگویی به مشتری با در نظر گرفتن نقش ارزش برند (مطالعه موردی: مشتریان برندهای لوکس لوازم آرایشی – بهداشتی در شهر کرمانشاه)
- سال انتشار: 1398
- محل انتشار: کنفرانس بین المللی پیشرفت در مدیریت، کسب و کار تجارت اقتصاد و امور مالی
- کد COI اختصاصی: BMBECONF01_031
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 905
نویسندگان
گروه مدیریت بازرگانی، واحد کرمانشاه، دانشگاه آزاد اسلامی، کرمانشاه، ایران.
استادیار مدیریت کارآفرینی، دانشکده علوم اجتماعی، دانشگاه رازی، کرمانشاه، ایران.
چکیده
مصرف محصولات لوکس یک پدیده نسبتا جهانی است که فراگیری بیشتری در کشورهای توسعه یافته دارد.این موضوع در میان طبقه متوسط رو به رشد در کشورهای در حال توسعه به خوبی مشاهده می شود. محصولات لوکس با محصولاتی که به صورت روزمره خریداری می شود تفاوت دارند، زیرا این محصولات نیاز فرد به پرستیژ اجتماعی را برآورده می کند و افراد از طریق خرید این نوع از محصولات شخصیت خود را نشان می دهد. هدف این پژوهش تاثیر فعالیت های بازاریابی رسانه اجتماعی بر پاسخگویی به مشتری با در نظر گرفتن نقش ارزش برند می باشد. روش این پژوهش از نظر بررسی متغیرها از نوع توصیفی – پیمایشی و از نظرنوع هدف، کاربردی می باشد. جامعه آماری این پژوهش مشتریان برندهای لوکس لوازم آرایشی – بهداشتی در شهر کرمانشاه می باشند. روش نمونه گیری در این پژوهش تصادفی ساده می باشد که تعداد 384 نفر به عنوان نمونه برای جمع آوری داده ها انتخاب شدند. برای تجزیه تحلیل داده ها و آزمون فرضیات از روش تحلیل عاملی تاییدی با استفاده از نرم افزار معادلات ساختاری آموس نسخه ی 22 استفاده شده است. نتایج حاکی از این است که فعالیت های بازاریابی رسانه اجتماعی بر پاسخگویی به مشتری تاثیر مثبت و معنی داری دارد. فعالیتهای بازاریابی رسانه اجتماعی بر ارزش برند تاثیر مثبت و معنی داری دارد. ارزش برند بر پاسخگویی به مشتری تاثیر مثبت و معنی داری دارد. فعالیتهای بازاریابی رسانه اجتماعی از طریق ارزش برند با پاسخگویی به مشتری رابطه مثبت و معنی داری داردکلیدواژه ها
فعالیت های بازاریابی رسانه اجتماعی، پاسخگویی به مشتری، ارزش برند، برندهای لوکس، لوازم آرایشی و بهداشتی.مقالات مرتبط جدید
- تاثیر ریسک های ژئوپلیتیک بر مدیریت ذخایر مالی ایران
- بررسی اثرات محیط زیستی گردشگریبر تالاب ها، موردپژوهی : تالابخورخوران، استان هرمزگان
- طراحی مدل کار آفرینی اجتماعی در سازمانهای دولتی با رویکرد تحلیل مضمون
- حکمرانی دریایی و موانع توسعه گردشگری در خلیج فارس( با تاکید برموانع امنیتی)
- مدیریت گردشگری سواحل، بنادر و حمل و نقل دریایی دریای خزر
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.