مروری برمدیریت کیفیت فراگیر
- سال انتشار: 1397
- محل انتشار: اولین همایش ملی مدیریت با تاکید بر حمایت از کالا و خدمات ایرانی
- کد COI اختصاصی: MERC01_001
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 370
نویسندگان
دانشجوی ارشد مدیریت آموزشی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد آباده
چکیده
با توجه به اهمیت و ضرورت مدیریت کیفیت جامع در فرایند رشد و توسعه سازمان ها و رقم زدن مولفه های مختلف بالندگی سازمانی در روان شناختی آن، توجه ویژه برنامه ریزان و سیاست گذاران توسعه کمی و کیفی به این مولفه مهم، ضرورت تام دارد تا نسبت به بهبود سازمان های خدماتی، اقداماتی اساسی صورت گیرد، مفهوم واژه فراگیر به معنی در نظر داشتن و لزوم مشارکت همه کارکنان در تمام شرایط می باشد. هدف پژوهش بررسی مبانی نظری و پژوهش های انجام گرفته در حوزه مدیریت کیفیت فراگیر می باشد بررسی مطالعات نشان می دهد که مدیریت کیفیت فراگیر منجر به بهبود نگرش کارکنان نسبت به وظایف خود در سازمان ها، رضایت شغلی و تعهد سازمانی می گردد. برخی مطالعات نشانگر موفق نبودن و برخی بیانگر موفقیت این روش در موفقیت سازمان ها می باشد، لذا شناسایی متغییرهای کلیدی رضایت مشتری و اخلاق حرفه ای، کلید اجرای موفق مدیریت فراگیر می باشد. این مقاله به روش مروری می باشد.کلیدواژه ها
مدیریت کیفیت فراگیر، رضایت مشتری، بهبود نگرش کارکنانمقالات مرتبط جدید
- مهم ترین عوامل موثر در عدم پیشرفت حمل و نقل ریلی و چالش های پیش رو آن در ایران
- انتخاب استراتژی نگهداری و تعمیراتبا استفاده از تکنیک های TOPSIS و ELECTERE
- بررسی تاثیر کارآفرینی و مدیریت دانش بر عملکرد نوآوری با نقش واسطه ای بازارگرایی
- شناسایی انواع ساختارهای بخش منابع انسانی و عوامل موثر بر آن
- An Overview of Project Management Entrepreneurship and Innovation
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.