بررسی تاثیر تجربه برند، اعتماد و رضایت از برند بر وفاداری برند (مطالعه موردی کنسرسیوم هاوکر-زینوکریت)
- سال انتشار: 1397
- محل انتشار: چهارمین کنفرانس بین المللی حسابداری، مدیریت و نوآوری در کسب و کار
- کد COI اختصاصی: ICAMIB04_052
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 416
نویسندگان
دانشگاه آزاد اسلامی، واحد بروجرد، گروه مدیریت
دانشگاه آزاد اسلامی، واحد بروجرد، گروه مدیریت
دانشگاه آزاد اسلامی، واحد بروجرد، گروه مدیریت
چکیده
تجربه مشتری از برند، به مجموع تمتم تعامل ها و تاثیر متقابلی که مشتری در طی دوران مصرفش با برند دارد گفته می شود. در این دنیای فوق رقابتی، بازار دهکده جهانی تبدیل به یک عامل متمایز کننده حیاتی شده است. وفاداری برند از مفاهیم اصلی و ساختار بازاریابی می باشد و تفاوت معنایی قابل توجهی با عادت مشتری به خرید دارد. در این مقاله، نکته اساسی تمرکز بر مفهوم وفاداری برند و ارتباط آن با رضایت مشتری، اعتماد وی بر برند و در نهایت نگرش و رفتار مشتری برند است. مراحل ایجاد و فاداری برند و ارتباط آن با رضایت مشتری، اعتماد وی بر برند و در نهایت نگرش و رفتار مشتری بر برند است. مراحل ایجاد وفاداری از شناخت اولیه آغاز و به درک و احساس نزدیک عاطفی می رسد و سپس به برقراری ارتباط معناداری خواهد رسید. برندها می توانند با مشتریان خود ارتباط برقرار کنند. هنگامی که مصرف کننده در زندگی روزمره خود به دنبال برندی جهت برآوردن خواسته هایش اقدام می کند، به دنبال نامی است که رضایت او را جلب کند و این همان ارتباط بین برند و مشتریان است که به صورت وفاداری برند مطرح می شود، که از موضوعات مهم پژوهش در مدیریت برند است. در این پژوهش برآنیم تا تاثیر تجربه برند، اعتماد و رضایت از برند را بر روی وفاداری برند بررسی کنیم.کلیدواژه ها
تجربه برند، اعتماد برند، رضایت برند، وفاداری برندمقالات مرتبط جدید
- تحلیل تاب آوری مسکن (کالبدی)- زیرساختی بافت های ناکارآمد شهری تهران
- مکان یابی ساختمان های بلند با تاکید بر منظر شهری نمونه موردی: محله گلشن در منطقه ۹ شهرداری مشهد
- بررسی تاثیر متغیر رضایت مندی بر وفاداری مشتری (مورد کاوی شرکت بهره برداری قطار شهری مشهد )
- بررسی آلودگی نوری کلانشهر مشهد
- ارزیابی مولفه های تاب آوری شهری در منطقه ۱۲ شهرداری کلانشهر مشهد در برابر مخاطرات طبیعی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.