هانیه کردوانی - کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی، واحد ساوه، دانشگاه آزاد اسلامی، ساوه، ایران
علی اکبر احمدی - استادتمام گروه مدیریت، واحد تهران مرکز، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران

هدف از این مقاله تاثیر ضمانت نامه و خدمات پس از فروش بر توسعه صادرات فرش استان مرکزی می باشد. روند صادرات فرش دستباف استان مرکزی در چند ده ه اخیرنوسانات شدیدی داشته است.بدیهی است برای داشتن مزیت نسبی در صادرات فرش باید بازاریابی موثری داشته باشد. فرش دستباف از جمله محصولاتی است که ارزش افزوده فراوانی دارد و از طرفی موجب اشتغال افراد زیادی از جمعیت کشور به ویژه روستاییان را فراهم ساخته است .می توان گفت که فرش جایگاه ویژه ای در اقتصاد ملی از بعد اشتغال،ارزش افزوده و صادرات دارد. از آنجایی که این پژوهش به بررسی وضع موجود می پردازد در قلمرو پژوهشات توصیفی و از آنجایی که به بررسی نظرات و ترجیهات افراد از طریق پرسشنامه پرداخت یک پژوهش پیمایشی است بود. جامعه آماری پژوهش حاضر عبارت بودند از کلیه خبرگان در زمینه صادرات فرش، که این افراد از اتحادیه ها و تعاونیهای فرش استان مرکزی که از این افراد، تعدادی از آنها به عنوان نمونه از طریق نمونه گیری در دسترس انتخاب خواهند شد.برای ازمون فرضیات از نرم افزار spss و مدل رگرسیون استفاده شد. نتایج پژوهش حاکی از این بود که ضمانت نامه و خدمات پس از فروش، بر صادرات فرش استان مرکزی تاثیر گذار هستند .

توسعه صادرات، ضمانت نامه، خدمات پس از فروش