نقش رسانه های اجتماعی، شفافیت و مسئولیت اجتماعی در ارتقای عملکرد تجاری شرکت های خدمات مسافرتی و گردشگری
عنوان مقاله: نقش رسانه های اجتماعی، شفافیت و مسئولیت اجتماعی در ارتقای عملکرد تجاری شرکت های خدمات مسافرتی و گردشگری
شناسه ملی مقاله: JR_TMS-13-43_006
منتشر شده در شماره 43 دوره 13 فصل در سال 1397
شناسه ملی مقاله: JR_TMS-13-43_006
منتشر شده در شماره 43 دوره 13 فصل در سال 1397
مشخصات نویسندگان مقاله:
مهدی دهقانی سلطانی - استادیار گروه مدیریت دانشکده علوم اداری و اقتصاد دانشگاه ولی عصر (عج) رفسنجان
اردشیر شیری - دانشیار گروه مدیریت دانشکده ادبیات و علوم انسانی دانشگاه ایلام
طاهره نثاری - دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی بازاریابی دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمانشاه
مصطفی رئوفی - کارشناس معاونت پژوهش و فناوری دانشگاه سمنان
خلاصه مقاله:
مهدی دهقانی سلطانی - استادیار گروه مدیریت دانشکده علوم اداری و اقتصاد دانشگاه ولی عصر (عج) رفسنجان
اردشیر شیری - دانشیار گروه مدیریت دانشکده ادبیات و علوم انسانی دانشگاه ایلام
طاهره نثاری - دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی بازاریابی دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمانشاه
مصطفی رئوفی - کارشناس معاونت پژوهش و فناوری دانشگاه سمنان
امروزه رسانههای اجتماعی تحول عظیمی در عرصه کسب و کار ایجاد کردهاند. این رسانهها نه تنها در دنیای مجازی مشتریان زیادی را به خود جذب کرده و جانی تازه به صنایع و محصولات بخشیدهاند، بلکه مکانی برای مکانی برای روابط جمعی و فعالیتهای بازاریابی شرکت نیز هستند. از سوی دیگر، مسئولیت اجتماعی شرکتها، در سالهای اخیر، همگام با توسعههای اجتماعی، سیاسی و محیط کسب و کار تکامل یافته و از سوی شرکتها مورد توجه قرار گرفته است. کارکرد درونی مسئولیت اجتماعی میتواند منجر به بهبود جایگاه شرکت و در نهایت افزایش سودآوری و سرانجام بقای بلندمدت آنان گردد. بنابراین هدف از این پژوهش مطالعه و بررسی تاثیر رسانه اجتماعی، شفافیت و مسئولیت اجتماعی بر عملکرد با تبیین نقش میانجی برند پایدار است. جامعه آماری این پژوهش مدیران شرکتهای خدمات مسافرتی و گردشگری شهر تهران میباشد و برای به دست آوردن حجم نمونه از روش نمونهگیری تصادفی ساده و فرمول کوکران استفاده شده است. در این تحقیق برای گردآوری اطلاعات، روش کتابخانهای و میدانی به کار گرفته شده است. تحقیق حاضر بر اساس هدف یک تحقیق کاربردی و همچنین بر اساس چگونگی به دست آوردن دادههای مورد نیاز، از نوع تحقیقات توصیفی و همبستگی میباشد. برای تجزیه و تحلیل دادههای پرسشنامه از تحلیل عاملی تاییدی و مدل معادلات ساختاری استفاده شده است. نتایج به دست آمده از پژوهش نشان میدهد که رسانه های اجتماعی، شفافیت و مسئولیت اجتماعی از طریق برند پایدار بر عملکرد تجاری تاثیر معناداری دارند. همچنین نتایج پژوهش نشان داد که تاثیر میانجی برند پایدار نیز معنادار میباشد.
کلمات کلیدی: برند پایدار, رسانه اجتماعی, شفافیت, مسئولیت اجتماعی, شرکت های خدمات مسافرتی و گردشگری
صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: https://civilica.com/doc/890003/