اولویت بندی عوامل فرهنگی موثر بر مدیریت دانش در بانک داری الکترونیکی (مطالعه موردی: بانک ملت)

هدف: تغییرات سریع در اقتصاد مبتنی بر دانش امروزی، سازمان ها را بر آن داشته تا جهت دست یابی به اهداف خود و حفظ بقایشان در جهت پیاده سازی مدیریت دانش موفق گام نهند، اما درصورتی که فرهنگ سازمانی جهت پیاده سازی مدیریت دانش فراهم نباشد، به نتیجه مطلوبی دست نخواهیم یافت. هدف از این پژوهش، شناسایی و اولویت بندی عوامل فرهنگی موثر مدیریت دانش در بانک داری الکترونیک می باشد.روش: روش پژوهش حاضر توصیفی- پیمایشی است و بانک ملت استان قم به عنوان جامعه آماری می باشد؛ به منظور اولویت بندی عوامل موثر از روش تحلیل سلسله مراتبی فازی بهره جسته ایم. یافته ها: نتایج گویای آن است که از میان 3 معیاراصلی به ترتیب معیارهای فرهنگ دانش محور، فرهنگ سازمانی، فرهنگ خلق و تسهیم دانش دارای بیشترین اهمیت می باشند.نتیجه گیری: عوامل فرهنگی نقشی حیاتی در تعیین نتایج تلاش های مدیریت دانش بازی می کنند، به همین دلیل سازمان هایی که قصد پیاده سازی مدیریت دانش را دارند، نیازمند بررسی عوامل فرهنگی موثر بر مدیریت دانش می باشند.

کلیدواژه ها:

بانک داری الکترونیک ، عوامل کلیدی موفقیت ، فرآیند تحلیل سلسله مراتبی فازی ، فرهنگ ، مدیریت دانش