زین العابدین روحانی - کارشناس ارشد مهندسی سیستم های اقتصادی اجتماعی ایران - شیراز
میربهادر قلی آریانژاد - عضو هیئت علمی و رئیس گروه مهندسی صنایع دانشگاه علم و صنعت ایران، ایرا
علیرضا صفرپور - مدیر توسعه سازمان و منابع انسانی دانشگاه علوم پزشکی شیراز ایران - شیرا

در این تحقیق ما به دنبال نقش و اثر مهندسی ارزش در بهبود فرآیند پذیرش بیماران سرپایی در مراکز آموزشی – درمانی دانشگاه علوم پزشکی شیراز هستیم تا با اجرای گام به گام مهندسی ارزش، فرصت‌ها و موانع موجود را شناسایی و شاهد افزایش عملکرد این بخش و درنهایت کاهش هزینه و استفاده مطلوب از منابع و امکانات موجود باشیم. روش پژوهش توصیفی، موردی، مداخله‌ای و کاربردی به منظور بهبود فرآیند پذیرش بیماران سرپایی می‌باشد. جامعه آماری این پژوهش بیماران و کارکنان یکی از درمانگاه‌های وابسته به دانشگاه علوم پزشکی شیراز تشکیل می‌دهند. در جامعه مراجعه‌کنندگان به مرکز فوق (بیماران) نمونه‌گیری با استفاده از روش نمونه‌گیری تصادفی ساده و پرسشنامه صورت می‌گیرد و در جامعه آماری کارکنان (عرضه‌کنندگان خدمت) مربوطه با توجه به حجم کم جامعه، کل جامعه مورد آزمون قرار خواهد گرفت. با تلفیق مهندسی ارزش و روش گسترش عملکرد کیفیت “QFD” (به عنوان یک ابزار پشتیبانی کننده در تصمیم‌گیری) و پس از برگزاری کارگاه‌های مهندسی ارزش با اجرایی نمودن ایده‌های مطرح شده نظیر استفاده از تکنولوژی‌ و فن‌آوری‌های جدید نظیر استفاده از اینترنت جهت اخذ نوبت، شبکه خودپرداز بانکی جهت پرداخت و... و با اطلاع‌رسانی خوب و به موقع به بیماران شاهد کاهش حدود 30 درصدی در مدت زمان پذیرش بیماران خواهیم بود. علاوه بر آن استفاده از این تکنیک منافع دیگری از جمله کاهش هزینه‌های مربوط به انرژی، کاهش تعداد دفعات افزایش رضایت بیماران و کارکنان و... برای مجتمع فوق در پی خواهد داشت که در نهایت منجر به صرفه‌جویی و کاهش مصارف نادرست خواهد شد.

مهندسی ارزش، گسترش عملکرد کیفیت “QFD”، پذیرش سرپایی