علیرضا موغلی - استاد تمام، گروه مدیریت، دانشگاه پیام نور، صندوق پستی ۱۹۳۹۵-۳۶۹۷ تهران، ایران.
عباس نعمت الهی - کارشناسی ارشد، مدیریت پیشرفت و توسعه شهری و روستایی، دانشگاه پیام نور

افزایش روزافزون استفاده از اینترنت باعث تغییر درروش های کسب وکار شده است، در این میان صنعت خدمات مالی نیز مستثنا نیست. رضایتمندی مشتریان از ارائه خدمات اینترنتی، باعث افزایش روزافزون مشتریان خدمات بانکداری شده است. در این میان بانکداری الکترونیک به مثابه کسب کارهای مخاطره آمیز، در محیط خدمات مالی، آینده روشن تری را در بین انواع تجارت الکترونیک دارا میباشد. بنابراین لازم است تا مدلهای کسب وکار جدید متناسب با این تغییرات ارائه شود. مدل کسب وکار الکترونیکی مجموعه ای از عناصر و روابط میان آنها است که منطق درآمدزایی یک شرکت را بیان میکند.علیرغم مزیتهای استفاده از بانکداری الکترونیک نظیر صرفه جویی های مستقیم و غیرمستقیم و درحالیکه پژوهشگران، مدلهای کسب وکار الکترونیکی را از مهمترین عوامل خلق ارزش اقتصادی برای سازمانها میدانند، اما توجه و درک عمیق نسبت به مدلهای کسب وکار بانکداری الکترونیکی بخصوص د ر کشورهای درحال توسعه صورت نگرفته و بسیار محدود است.

مدل اکوسیستم، کسب و کار الکترونیکی، صنعت بانکداری