بررسی تاثیر آمیخته های بازاریابی(محصول، قیمت، مکان و ترفیع) بر وفاداری و رضایت مشتریان شرکت اسنوا
- سال انتشار: 1397
- محل انتشار: کنفرانس بین المللی مطالعات بین رشته ای در مدیریت و مهندسی
- کد COI اختصاصی: ICOCS02_259
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 701
نویسندگان
هیئت علمی دانشگاه پیام نور مرکز فلاورجان
دانشجوی کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی،گرایش بازاریابی
چکیده
این پژوهش با هدف بررسی تاثیر آمیخته بازاریابی بر وفاداری مشتریان و رضایت مشتریان اجرا گردید. پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر نحوه گردآوری اطلاعات توصیفی –پیمایشی میباشد. جامعه آماری این پژوهش، در بین مشتریان شرکت اسنوا در شهر اصفهان میباشد که تعدادشان 550 نفر میباشد. نمونه مورد مطالعه براساس جدول مورگان 225 نفر تعیین شد که به روش نمونه گیری تصادفی انتخاب شدند. ابزار اندازه گیری در این پژوهش شامل سه وفاداری مشتریان (آلبرت کارونا،(2002، پرسشنامه آمیخته بازاریابی(بیل و همکاران،(2013 و پرسشنامه رضایت مصرف کننده (حمیدی و همکاران،(1390 میباشد جهت بررسی فرضیه های پژوهش از آزمون رگرسیون چند متغیره استفاده شد. نتایج نشان داد که آمیخته های بازاریابی (محصول،قیمت، ترفیع و مکان) بر رضایت مشتری و وفاداری مشتری تاثیر معنادار دارد.کلیدواژه ها
آمیخته های بازاریابی، محصول،قیمت، ترفیع ، مکان، رضایت مشتری و وفاداری مشتریمقالات مرتبط جدید
- تاثیر رهبری تحول آفرین بر عملکرد سازمانی و انگیزه کارکنان در مجتمع فولاد غدیر نی ریز
- بررسی تاثیر اخلاق حرفه ای کارکنان فروش بر اعتماد مشتری و عملکرد فروش (مطالعه موردی: فروشگاه های زنجیره ای شهر تهران)
- بررسی و تحلیل علل شکست و موفقیت استارت آپ ها در کشور ایران
- تاثیر ترومای خانوادگی بر سلامت روان اعضای خانواده و نسل های بعدی
- رابطه بین کیفیت زندگی و سبک های مقابله با استرس در مراقبین بیماران روانی با شدت بیماری
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.