بررسی نقش فناوری اطلاعات در پرورش قابلیت های پویای بازاریابی شرکت ها

اکثر تحقیقات قبلی به طور کلی به بررسی قابلیت های پویای سازمان پرداخته است و اثر آن بر فعالیتهای حیاتی تجاری را نادیده گرفته است. مطالعه ما نقش فناوری اطلاعات در بهبود قابلیت های پویای بازاریابی شرکت در مد نظر قرار داد. ما یک مدل متشکل از بازار گرایی، قابلیتهای زیرساخت فناوری اطلاعات، و استفاده از فناوری اطلاعات در مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) ایجاد نمودیم. محققان تجاری واژه قابلیت های پویا (DC) را ابداع کرده اند تا توانایی شرکت برای انطباق با محیطهای در حال تغییر غیر قابل پیش بینی را ثبت نمایند. آنها به شرکت این امکان را می دهند که منابع خود را مجددا پیکربندی کنند و در عین حالی که به محیطهای در حال تغییر پاسخ می دهند نسبت به تغییرات بازار نیز بطور موثر پاسخگو باشند. پژوهش مهم قبلی به بررسی مکانیسمها یا فرآیندهای کلیدی که به قابلیتهای پویای شرکت کمک می کنند پرداخته است. با داده های جمع آوری شده از 135 شرکت تولیدی و خدماتی در تایوان، نتایج بدست آمده از بیشتر فرضیه های ما پشتیبانی کردند . نتایج ما اثرات مستقیم و مهم بازار گرایی شرکت، استفاده از فناوری اطلاعات برای حمایت از مدیریت ارتباط با مشتری، و کاربرد پذیری قابلیتهای زیرساخت فناوری اطلاعات در قابلیت های پویای بازاریابی است.

کلیدواژه ها:

قابلیت های پویای بازاریابی ، قابلیت های پویا ، بازارگرایی ، پشتیبانی فناوری اطلاعات از مدیریت ارتباط با مشتری ، زیرساخت فناوری اطلاعات