اثربخشی مدیریت ارتباط با مشتری درصنعت بیمه ازمنظرتحلیل رفتارمشتریان رضایت مند
- سال انتشار: 1397
- محل انتشار: دومین کنفرانس سالانه پژوهش در علوم انسانی و مطالعات اجتماعی
- کد COI اختصاصی: ACHSCONF02_030
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 434
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشددانشگاه پیام نورمرکز یزد
کارشناس آموزش زبان انگلیسی
چکیده
برای مدیریت اثربخش و رشد هر سازمان در صنایع مختلف از جمله بیمه باید تلاش آگاهانه جهت مشتریگرایی صورت گیرد. هنوز هم ایجاد وفاداری، کاهش هزینه های بازاریابی، فروش و ارائه خدمت از اولویتهای هر سازمانی است. برای مدیریت اثربخش و رشد هر سازمان در صنایع مختلف از جمله بیمه، بانکداری، مهندسی و ...باید تلاش آگاهانهای جهت مشتری گرایی صورت گیرد. شناخت این اصل بازاریابی که حفظ مشتریان ، سودآورتر از جذب مشتریان جدید است موجب شده که بسیاری از شرکتها بازاریابی رابطه ای را مورد پذیرش قرار دهند (Vernhoef and Donkers2000). شرکتها دریافتهاند که جهت ایجاد چنین روابطی رویکردی متمایز مورد نیاز است و به جای برخورد یکسان با همه مشتریان باید استراتژی خاص هر مشتری طراحی و تدوین گردد. هدف از نگارش این مقاله بررسی گونه های مدیریت ارتباط با مشتری در صنعت بیمه با استفاده از تحلیل و بررسی رفتار مشتریان رضایت مند در طی فرآیند خرید میباشدکلیدواژه ها
مدیریت بازار، مدیریت ارتباط با مشتری -رضایت مندی مشتریمقالات مرتبط جدید
- حکمت عملی در حکمرانی خوب
- گفتمان نظری سیاست خارجی کشور جمهوری اسلامی ایران در مقابل اسراییل از دیدگاه حقوق بین الملل
- نقش و جایگاه رسانه ها فضای مجازی و آینده فناوری های آموزشی از منظر حکمرانی حکمی
- حکمرانی و توسعه فرهنگی از دیدگاه های حضرت امام خمینی (ره)
- بررسی جایگاه مدیریت حق نظارت همگانی در حکمرانی اسلامی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.