مریم بالویی - استادیار، عضو هیئت علمی موسسه آموزش عالی غیرانتفاعی فروردین قائمشهر
سمیه موسوی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، موسسه آموزش عالی غیرانتفاعی فرردین قائمشهر

هدف از انجام این پژوهش بررسی تاثیرات کارکردهای بازاریابی داخلی ومسئولیت های اجتماعی برتعهد سازمانی در شهرداری ساری است. نتایج این پژوهش با توجه به مبانی نظری تحقیق و پرسشنامه ای که نظرات صاحب نظران در مورد متغیرهای کارکردهای بازاریابی داخلی، مسئولیت های اجتماعی و تعهد سازمانی می باشد. این تحقیق از نظر هدف کاربردی، از نظر روش گرداوری اطلاعات توصیفی از نظر نوع روش تحقیق همبستگی و از نظر هدف کاربردی می باشد. جامعه آماری پژوهش تعداد محدود از کارکنان شهرداری ساری که تعدادشان 5000 نفر را تشکیل می دهند. از آن جایی که امکان پژوهش درباره کلیه اعضا جامعه آماری وجود ندارد درتحقیق حاضر برای انتخاب نمونه، از نمونه گیری غیراحتمالی آسان یا در دسترس استفاده می شود. حجم نمونه محدود با استفاده از فرمول کوکران با خطا 5% تعداد نمونه 356 نفر به عنوان نمونه آماری و به روش تصادفی ساده انتخاب شدند. روش گردآوری اطلاعات به دو صورت کتابخانه ای و میدانی صورت گرفت. در روش کتابخانه ای کتاب ها، مقالات و اسناد و مدارک مربوط به تحقیق مورد بررسی قرار گرفته است و در روش میدانی داده های مربوط به جامعه اماری از طریق پرسشنامه جمع آوری شده است، ابزار گردآوری اطلاعات داده ها در این تحقیق پرسشنامه بوده است که از پرسشنامه فورمن و مانی (1995)، پورتر (2011) و چن و گونگ (2009) بصورت طیف لیکرت 5 نقطه ای می باشد با استفاده از آزمون آلفای کرونباخ مقدار 865/0 محاسبه شده است که نشان از مطلوب بودن پایایی پرسشنامه دارد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از دو روش آمار توصیفی و آمار استنباطی استفاده شده است. آمار توصیفی از میانگین و انحراف معیار برای توصیف متغیرهای تحقیق و درصد فراوانی برای ویژگی های جمعیت شناسی استفاده گردیده است و در آمارهای استنباطی با استفاده نرم افزار (spss) استفاده خواهد شده است. بررسی رابطه متغیرها توسط آزمون های آماری ضریب همبستگی پیرسون، تحلیل واریانس (آزمون F) و آزمون رگرسیون انجام خواهدشد. نتایج نشان داد مولفه های کارکردهای بازاریابی داخلی و مسئولیت های اجتماعی برتعهد سازمانی تاثیر مثبت معناداری دارد و تمامی فرضیه ها مورد تایید قرار گرفت.

کارکردهای بازاریابی داخلی، مسئولیت های اجتماعی، تعهد سازمانی