محسن بهنام - استادیار دانشگاه ارومیه

هدف این پژوهش بررسی ارتباط بین تبلیغات دهان به دهان، تداعی و آگاهی از برند بود. روش تحقیق توصیفی از نوع همبستگی بود. جامعه آماری این تحقیق، مشتریان مرکز موجهای آبی بودند که تعداد 352 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه های تبلیغات دهان به دهان سوینی و سوایت (2008)، تداعی برند واشبورن و پلانک(2002) و آگاهی از برند کلر(2001) استفاده شد و پایایی آنها با استفاده از روش آلفای کرونباخ به ترتیب 0/75، 0/82 و 0/77 بدست آمد. بطور کلی، نتایج رگرسیون نشان داد که تبلیغات دهان به دهان بر تداعی و آگاهی از برند تاثیر دارد. نتایج این مطالعه اهمیت و نقش تبلیغات دهان به دهان را در ساخت ارزش نام برند قوی نشان می دهد. به منظور افزایش قدرت یک برند، مدیران باید بر روی تبلیغات دهان به دهان سرمایه گذاری کنند.

تبلیغات دهان به دهان، آگاهی از برند، تداعی برند