شناسایی و ارزیابی خطاهای انسانی اپراتورهای اتاق های کنترل یک شرکت الکل سازی با استفاده از تکنیک های

مقدمه: منابع انسانی با نظارت بر عملکرد سیستم ها، راهبرد و سرپرستی آنها حضور مهمی در محیط های کاری تجربه میکنند، نقشی که میتواند حوادث فاجعه باری را به وجود آورد. از این رو ایمن سازی محیط کاری و کاهش میزان نرخ وقوع حوادث نیازمند شناسایی خطاهای انسانی می باشد. بنابراین مطالعه حاضر با هدف شناسایی و ارزیابی خطاهای انسانی در اتاق های کنترل یک شرکت الکل سازی با استفاده از تکنیک های cream و SPAR - H به انجام رسید. روش بررسی: مطالعه حاضر بصورت کیفی و مقطعی و با استفاده از تکنیک های cream و SPAR - H انجام پذیرفت. ابتدا وظایف اپراتورها با استفاده از روش آنالیز سلسله مراتبی وظایف به زیر وظایف و فعالیت های مرتبط تقسیم شده، سپس با به کارگیری روش cream و SPAR - H اقدام به شناسایی و ارزیابی خطاهای انسانی گردید. یافته ها: وظیفه چک کردن غلظت الکل مخزن آخر با نرخ خطای 0٫355 در تکنیک cream و 0٫333 در تکنیک SPAR - H بالاترین مقادیر احتمال خطای انسانی میان تمام وظایف شرکت الکل سازی در هر دو تکنیک را به خود اختصاص داده است. به عبارت دیگر طبق نتایج هر دو روش وظایف اپراتور تخمیر نسبت به اپراتور تقطیر دارای احتمال خطای انسانی بالاتری می باشند. در تکنیک SPAR - H رویه ها با امتیاز 45٪ و در تکنیک cream دو عامل انجام دو یا چند کار به طور همزمان و قابلیت دسترسی به روش ها و برنامه ها هر دو با امتیاز 35٪ از جمله ی مهمترین عوامل موثر بر عملکرد در هر یک از روش ها بوده اند. نتیجه گیری: جهت کاهش نرخ خطای انسانی در این صنعت، بهبود دو عامل شکل دهنده ی عملکرد شامل رویه ها که در اولویت بوده و بهبود شرایط محیطی جهت کاهش استرس وارده به اپراتورها توصیه می شود. از نظر زمان اجراء تکنیک cream دارای برتری می باشد همچنین تکنیک SPAR - H عوامل موثر بر عملکرد را به صورت گسترده تری نسبت به تکنیک cream بررسی می کند

کلیدواژه ها:

تکنیک SPAR - H ، تکنیک CREAM ، خطای انسانی ، شرکت الکل سازی