محمد نصیریان - دانشجوی دکتری مدیرت صنعتی، گروه مدیریت ، دانشگاه آزاد اسلامی ، یزد ، ایران
سیده طوبی تهامی - دانشجوی مهندسی فناوری اطلاعات، گروه کامپیوتر ، دانشگاه بین المللی پیام نور ، عسلویه ، ایران

نظر به تفاوت های مهم رویکردهای غربی و اسلامی نسبت به مقوله مهم مشتری مداری از یک طرف و کمبود تحقیقات داخلی در خصوص بحث و بررسی مشتری مداری از دیدگاه اسلامی، پژوهش حاضر با هدف بررسی مشتری مداری از دیدگاه اسلامی انجام پذیرفت. این تحقیق نوعا تحقیقی کیفی است که با بررسی و بازنگری پژوهش های داخلی و خارجی مرتبط با موضوع تحقیق (مطالعات کتابخانه ای) سعی در برآورده سازی هدف تحقیق دارد. در پایان 12 مولفه مشتری مداری حول محور دیدگاه اسلامی مطرح و توضیح داده شدکه می توان با تاکید و اتکا بدین مولفه ها، ضمن توسعه و بهبود فعالیت های کسب و کار سازمانی، زمینه های رشد و تعالی افراد و مشتریان را نیز سبب شد که نتیجتا چنین جامعه ای می تواند مبدل به جامعه ای بالنده و شکوفا از هر حیث گردد.