مدیریت اسلامی و مشتری مداری
- سال انتشار: 1397
- محل انتشار: چهارمین کنفرانس ملی توانمند سازی جامعه در حوزه علوم انسانی و مطالعات مدیریت
- کد COI اختصاصی: SPCONF04_075
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 489
نویسندگان
دانشجوی دکتری مدیرت صنعتی، گروه مدیریت ، دانشگاه آزاد اسلامی ، یزد ، ایران
دانشجوی مهندسی فناوری اطلاعات، گروه کامپیوتر ، دانشگاه بین المللی پیام نور ، عسلویه ، ایران
چکیده
نظر به تفاوت های مهم رویکردهای غربی و اسلامی نسبت به مقوله مهم مشتری مداری از یک طرف و کمبود تحقیقات داخلی در خصوص بحث و بررسی مشتری مداری از دیدگاه اسلامی، پژوهش حاضر با هدف بررسی مشتری مداری از دیدگاه اسلامی انجام پذیرفت. این تحقیق نوعا تحقیقی کیفی است که با بررسی و بازنگری پژوهش های داخلی و خارجی مرتبط با موضوع تحقیق (مطالعات کتابخانه ای) سعی در برآورده سازی هدف تحقیق دارد. در پایان 12 مولفه مشتری مداری حول محور دیدگاه اسلامی مطرح و توضیح داده شدکه می توان با تاکید و اتکا بدین مولفه ها، ضمن توسعه و بهبود فعالیت های کسب و کار سازمانی، زمینه های رشد و تعالی افراد و مشتریان را نیز سبب شد که نتیجتا چنین جامعه ای می تواند مبدل به جامعه ای بالنده و شکوفا از هر حیث گردد.کلیدواژه ها
مقالات مرتبط جدید
- بررسی عوامل موثر بر توسعه عملکرد شغلی در سازمان تامین اجتماعی مورد مطالعه استان مازندران
- مروری بر شایستگی های مدیران منابع انسانی در راستای تفکر پارادوکسی
- توصیف نقش سیستم های اطلاعاتی منابع انسانی در مدیریت منابع انسانی مبتنی بر شواهد
- از تکنواسترس تا نارضایتی: نقش میانجی تعارض کار-خانواده در سازمان انتقال خون ایران
- تغییر در ادراک کارکنان هنگام ادغام هوش مصنوعی با مدیریت منابع انسانی با نقش واسطه اعتماد به فناوری
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.