تاثیر آگاهی از برند بر هویت برند فروشگاهی (مورد مطالعه فروشگاه های زنجیره ای رفاه شهر کرمان)
- سال انتشار: 1395
- محل انتشار: فصلنامه مدیریت برند، دوره: 3، شماره: 2
- کد COI اختصاصی: JR_BMR-3-2_005
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 424
نویسندگان
دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی، دانشگاه تهران
استادیار گروه مدیریت دانشگاه خوارزمی
چکیده
پژوهش حاضر با ارائه یک الگوی پیشنهادی، به بررسی تاثیر آگاهی از برند بر هویت برند فروشگاهی به واسطه متغیرهای ریسک کارکردی، ارزش ادراک شده و رضایت مشتری میپردازد. جامعه آماری پژوهش شامل مشتریان فروشگاه رفاه در شهر کرمان است که دادههای مورد نیاز برای انجام پژوهش با استفاده از روش نمونهگیری غیر احتمالی آسان از میان 185 نفر از مشتریان این فروشگاه به دست آمده است. تجزیه و تحلیل دادهها با استفاده از الگوی معادلات ساختاری و با کمک نرم افزار اسمارت پیالاس انجام شده است. نتایج پژوهش نشان میدهد که افزایش آگاهی از برند موجب کاهش ریسک کارکردی مشتری نسبت به برند فروشگاه میگردد و ریسک کارکردی نیز تاثیر منفی و معناداری بر ارزش ادراک شده دارد. همچنین ارزش ادراک شده تاثیر مثبت و معناداری بر رضایت مشتری دارد و رضایتمندی نیز تاثیر مثبت و معناداری بر هویت برند فروشگاه دارد. البته تاثیر آگاهی از برند بر هویت برند فروشگاه، به صورت غیرمستقیم و از طریق متغیرهای واسطهای ریسک کارکردی، ارزش ادراک شده و رضایت مشتری بوده است.کلیدواژه ها
آگاهی از برند, ریسک کارکردی, ارزش ادراک شده, رضایت مشتری, برند فروشگاهیاطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.