روح اله مهرجو - کارشناس ارشد علوم ارتباطات اجتماعی
سید علی حسینی - مدرس دانشگاه جامع علمی کاربردی، استان البرز، کرج، ایران
فرشید خانجانیان - مدرس دانشگاه جامع علمی کاربردی، استان البرز، کرج، ایران
سید محمود مرتضوی - مدرس حوزه علمیه قم و دبیر علمی انجمن ارتباطات و تبلیغ

این مقاله به تعیین تاثیر مدیریت کیفیت جامع بر برون سپاری دولت الکترونیک می پردازد. طرح های (ابتکار عمل های) دولت الکترونیکی به سرعت در دهه های اخیر افزایش یافته است و موفقیت این فعالیت ها تا حد زیادی در کیفیت عملکرد آنها بستگی دارد و به عنوان یک ابزار برای بهبود کیفیت عملیات، برون سپاری می تواند به صورت عملی در دولت الکترونیک استفاده شود. در این مقاله فرآیند برون سپاری دولت الکترونیک و بحث در مورد اینکه عملکرد برون سپاری چگونه موجب بهبود عملکرد می شود بازرسی شده است و مولفه ها ویژگی های برون سپاری دولت الکترونیک به عنوان یک پایه برای بحث و بررسی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت سپس اصول و کاربرد مدیریت کیفیت جامع تفسیر شد و در نهایت روند بهبود عملکرد دولت الکترونیک در زمینه برون سپاری انجام شد.

دولت الکترونیک، برون سپاری، عملکرد، مدیریت کیفیت جام