نوشین بنار - استادیار مدیریت ورزشی دانشگاه گیلان
مینا امامی - کارشناس ارشد مدیریت ورزشی دانشگاه گیلان

هدف: تحقیق حاضر، با هدف بررسی و ارائه مدل کیفیت ارتباط سرمایه های انسانی والیبال بانوان ایران انجام شد. روش شناسی: پژوهش حاضر توصیفی-همبستگی و از نوع پیمایشی بود. جامعه ی آماری تحقیق را کلیه ی ورزشکاران، مربیان و داوران لیگ برتر والیبال بانوان ایران در سال 1393 تشکیل دادند. نمونه ی آماری برابر با جامعه شامل 112 نفر بودند. ابزار تحقیق، پرسشنامه های استاندارد بودند که پس از تایید روایی صوری و محتوایی و پایایی، بین نمونه ها توزیع شد. به منظور تجزیه و تحلیل داده های پژوهش و ارائه ی مدل معادله ساختاری از نرم افزارهای SPSS 23 و AMOS 24 استفاده شد. یافته ها: نتایج تحقیق نشان داد که کیفیت رویداد به طور مستقیم (26/0=β) و نیز غیرمستقیم (از طریق منافع اجتماعی) (55/0=β) بر اعتماد تاثیر داشته است که مجموع تاثیر آن بر اعتماد 81/0=β است. همچنین کیفیت رویداد، 87/0 در افزایش رضایت مندی موثر است. نتیجه گیری: طبق یافته های تحقیق کیفیت رویداد تاثیر نسبتا بالایی بر رضایت مندی و از طریق منافع اجتماعی بر اعتماد دارد. لذا پیشنهاد می شود، در راستای اهداف کلان توسعه ورزش کشور، با تمرکز بر عناصر کیفیت رویداد ها و منافع اجتماعی جهت رضایت مندی و اعتماد در سرمایه های انسانی والیبال بانوان حداکثر تلاش از سوی مسئولین مربوطه صورت پذیرد.

کیفیت رویداد, کیفیت ارتباط, اعتماد, رضایت مندی, والیبال بانوان