تاثیر ساختار کلامی پزشک و بیمار بر میزان رضایتمندی بیماران/سلمانیان- ابراهیمی- روشن- بابا محمودی
عنوان مقاله: تاثیر ساختار کلامی پزشک و بیمار بر میزان رضایتمندی بیماران/سلمانیان- ابراهیمی- روشن- بابا محمودی
شناسه ملی مقاله: JR_JLRZ-8-20_004
منتشر شده در شماره 20 دوره 8 فصل در سال 1395
شناسه ملی مقاله: JR_JLRZ-8-20_004
منتشر شده در شماره 20 دوره 8 فصل در سال 1395
مشخصات نویسندگان مقاله:
بهار سلمانیان - دانشگاه پیام نور تهران دکترای رشته زبان شناسی همگانی، گروه زبان شناسی و زبان های خارجی، دانشگاه پیام نور (نویسنده مسئول)؛ aghili۷۰@mazums.ac.ir
زینب محمد ابراهیمی جهرمی - دانشگاه شهید بهشتی استادیار، عضو هیئت علمی دانشگاه شهید بهشتی؛ z_mebrahimi@sbu.ac.ir
بلقیس روشن - دانشگاه پیام نور تهران دانشیار گروه زبان شناسی و زبان های خارجی، دانشگاه پیام نور؛ bl_rovshan@pnu.ac.ir
فرهنگ بابامحمودی - دانشگاه علوم پزشکی مازندران دانشیار، عضو هیئت علمی دانشگاه علوم پزشکی مازندران؛ farhangbabamahmoodi@mazums.ac.ir
خلاصه مقاله:
بهار سلمانیان - دانشگاه پیام نور تهران دکترای رشته زبان شناسی همگانی، گروه زبان شناسی و زبان های خارجی، دانشگاه پیام نور (نویسنده مسئول)؛ aghili۷۰@mazums.ac.ir
زینب محمد ابراهیمی جهرمی - دانشگاه شهید بهشتی استادیار، عضو هیئت علمی دانشگاه شهید بهشتی؛ z_mebrahimi@sbu.ac.ir
بلقیس روشن - دانشگاه پیام نور تهران دانشیار گروه زبان شناسی و زبان های خارجی، دانشگاه پیام نور؛ bl_rovshan@pnu.ac.ir
فرهنگ بابامحمودی - دانشگاه علوم پزشکی مازندران دانشیار، عضو هیئت علمی دانشگاه علوم پزشکی مازندران؛ farhangbabamahmoodi@mazums.ac.ir
.تاثیر ساختار کلامی پزشک و بیمار بر میزان رضایتمندی بیماران بهار سلمانیان[1]زینب محمد ابراهیمی[2]بلقیس روشن[3]فرهنگ بابا محمودی[4] تاریخ دریافت: 11/8/92تاریخ تصویب: 7/2/93 چکیدهاز آنجا که مهارتهای ارتباط کلامی پزشک از مهمترین عوامل کسب اطلاعات لازم از بیمار، تشخیص و درمان بیماری و عامل موثری در رضایت بیمار است، سعی شده است تا در این پژوهش با استفاده از سبک پاسخ گویی کلامی طبقهبندیاستایلز و اندازه گیریانواع پارهگفتارها، تاثیر ساختار کلامیپزشکوبیماربرمیزانرضایتمندیبیماران مورد ارزیابی قرار گیرد. این مطالعهبا جمعآوریاطلاعات 26 پزشک و 101 بیمار و ضبط مکالمات آنها و نظرسنجی میزان رضایتمندی بیمار در پنج مرکز آموزشی - درمانی دولتی دانشگاه علوم پزشکی مازندران انجام شده است. 1/95 % از بیماران رضایت خود را از این گفتگو اعلام نمودند (5/54 % راضی و 6/ 40 % کاملا راضی)؛بین رضایتمندی بیماران و استفاده از پارهگفتارهایی که دلالت بر فهم کلام پزشک داشت یا در مورد نحوه درمان اعلام نظر میکرد، ارتباط معنی دار وجود داشت )02/0> P)؛بین استفاده پزشک از پارهگفتارهایی که دلالت بر آگاهی از وضعیت بیمار داشت و پارهگفتارهای نشان دهنده دریافت مفهوم کلام بیمار و رضایت بیمار نیز تفاوت معنی دار بود (05/0> P). زمانی که پزشک، بیماری و درمان را شرح داد و با سئوالاتی، بیمار متوجه شد که پزشک در پی یافتن مشکل اوست،درصد رضایت بیمار بالا رفت. بیشتریننارضایتیها هنگامیبود کهبیمارحسنمودپزشککاملامتوجهمشکلاونشدهاست یازمانیکهپزشکدراختیارویگذاشته است،کافینبوده است.استفاده پزشکازپارهگفتارهاییکه اطلاعات عینی به بیمار میدهد یا کلماتی که بیمار را به ادامه کلام تشویق نموده، مکالمه را تسهیل کند، رضایت بیمار را افزایش میدهد و فرایندتشخیصو درمانبیماریتسهیلمیشود. واژه های کلیدی: ارتباط کلامی پزشک و بیمار، رضایتمندی بیمار، طبقه بندی استایلز، سبک پاسخ گویی کلامی [1] دکترای رشته زبان شناسی همگانی، گروه زبان شناسی و زبانهای خارجی، دانشگاه پیام نور (نویسنده مسئول)؛ aghili70@mazums.ac.ir[2] استادیار، عضو هیئت علمی دانشگاه شهید بهشتی؛ z_mebrahimi@sbu.ac.ir[3] دانشیار گروه زبان شناسی و زبانهای خارجی، دانشگاه پیام نور؛ bl_rovshan@pnu.ac.ir[4] دانشیار، عضو هیئت علمی دانشگاه علوم پزشکی مازندران؛ farhangbabamahmoodi@mazums.ac.ir
کلمات کلیدی: ارتباط کلامی پزشک و بیمار, رضایتمندی بیمار, طبقه بندی استایلز, سبک پاسخ گویی کلامی
صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: https://civilica.com/doc/871358/