سودابه رشیدی - دانشجوی کارشناسی ارشد، رشته مدیریت دولتی، گرایش توسعه منابع انسانی، دانشگاه پیام نورواحد یزد، یزد، ایران
نگار معتمدی - استادیارگروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه پیام نور، میبد، یزد، ایران
مهدی حدادزاده - استادیارگروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران

هدف از پژوهش پیش رو بررسی تاثیر مولفه های سرمایه فکری در قالب سرمایه های سازمانی، انسانی و مشتری بر عملکرد کلی سازمان در قالب عملکرد بازار و سازمان با توجه به نقش سرمایه اجتماعی، پیوندهای کسب و کار و عدم اطمینان محیطی می باشد. این پژوهش از حیث هدف به صورت کاربردی و از نظر ماهیت و روش پژوهش، توصیفی از نوع همبستگی و به صورت پیمایشی است. جامعه آماری، شامل مدیران و کارکنان کارخانجات کاشی در شهرستان میبد بوده که تعداد 110 نفر با استفاده از فرمول کوکران و بر اساس روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شده اند. ابزار گردآوری داده ها، پرسشنامه استاندارد بوده و تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون فرضیه ها با استفاده از روش مدلسازی معادلات ساختاری و نرم افزارهای SPSS و2 PLS Smart انجام شده است. نتایج حاصل از پژوهش حاکی از این است که سرمایه مشتری بر سرمایه انسانی و سازمانی تاثیر مثبت و معناداری داشته و در عین حال سرمایه های انسانی و سازمانی به عنوان مولفه های سرمایه فکری بر سرمایه اجتماعی دارای تاثیر معنادار و مثبتی می باشند. سرمایه اجتماعی بر عملکرد بازار و عملکرد سازمان تاثیر مثبت و معناداری داشته است. علاوه بر این؛ عدم اطمینان محیطی به شکل منفی و پیوندهای کسب و کار به شکل مثبت تنها در رابطه بین سرمایه اجتماعی و عملکرد سازمان نقش تعدیل کننده را ایفا نموده و در رابطه بین سرمایه اجتماعی و عملکرد بازار نقش معناداری ندارند.

عملکرد سازمان، سرمایه فکری، سرمایه اجتماعی، پیوندهای کسب و کار، عدم اطمینان محیطی.