فرهنگ ملی و اعتماد مصرف کننده در تجارت الکترونیک

این مطالعه از نظریه ابعاد فرهنگی هوفستد برای تشریح اختلاف در اعتماد مصرف کننده در تجارت الکترونیک استفاده می کند. ما اعتماد را به عنوان ترکیبی از دستیابی مصرف کننده به اعتماد و اطمینان خاص یک فروشگاه آنلاین مدلسازی می کنیم. این مطالعه تاثیر مستقیم ابعاد فرهنگی ملی در مورد گرایش به اعتماد و همچنین گرایش به اعتماد در ابعاد قابلیت اطمینان را فرضیه سازی می کند. ما همچنین بررسی می کنیم که آیا و چطور گرایش به اعتماد، اثرات بین فرهنگ ملی و قابلیت اطمینان یک فروشگاه آنلاین را میانجی گری می کند. ما فرضیه ها را با نمونه ای از 616 مشتری آنلاین کتابخانه ای از چین و فنلاند، کشورهایی که از بسیاری جهات نمایانگر قطب های فرهنگی متضاد هستند، تست می کنیم. ما دریافتیم که فرهنگ ملی صرفا 23 درصد اختلاف در گرایش کلی مصرف کننده به اعتماد را توضیح می دهد و این نگرش نسبت به اعتماد، پیشگویی کننده بسیار مهمی از قابلیت اطمینان درک شده یک فروشگاه آنلاین است. ما همچنین دریافتیم که نقش میانجی گری گرایش به اعتماد بین فرهنگ ملی و قابلیت اعتماد به میزان قابل توجهی به ابعاد فرهنگی فرد مورد مطالعه بستگی دارد.

کلیدواژه ها:

اعتماد ، گرایش به اعتماد ، قابلیت اعتماد ، تجارت الکترونیک ، فرهنگ ملی