بررسی ورودی ها و خروجی های موثر بر قابلیت بازاریابی الکترونیکی در شرکت های کوچک و متوسط شهر کرمانشاه

امروزه ارایه بهترین عملکرد در زمینه بازاریابی، به اساسی ترین دغدغه مدیران شرکت های کوچک و متوسط مبدل شده است و مدیران می کوشند تا با بهره گیری از تکنیک های مختلف، به عملکرد برتر دست یابند و در این راستا قابلیت های بازاریابی الکترونیکی از عوامل موثر در دستیابی به مزیت رقابتی و عملکرد برتر و مرتبط با مشتری و در نهایت عملکرد سازمانی می شود. در این پژوهش همچنین دو متغیر بازارگرایی و تکنولوژی گرایی که بر قابلیت های بازاریابی الکترونیکی تاثیرگذار هستند، بررسی خواهد شد. این تحقیق در پی آن است که ورودی و خروجی ها موثر بر قابلیت بازاریابی الکترونیکی در شرکت های کوچک و متوسط شهر کرمانشاه بررسی کند. این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر جمع آوری داده ها توصیفی- پیمایشی از نوع همبستگی است. جامعه آماری این تحقیق شرکت های کوچک و متوسط استان کرمانشاه انتخاب شده است. با توجه به گزارش سازمان صنعت، معدن و تجارت استان، از 539 واحد صنعتی فعال در استان، 855 واحد از آن را شرکت های کوچک و متوسط تشکیل می دهند. اندازه نمونه در این تحقیق 265 محاسبه شده است. برای گردآوری داده ها از پرسشنامه 44 سوالی و با طیف لیکرت پنج درجه ای استفاده شد. تعدادی از فرضیه های تدوین شده با استفاده از آزمون ضریب همبستگی پیرسون آزمون شدند و بقیه فرضیه ها با توجه به وجود متغیر تعدیلگر (شدت رقابت و آشفتگی بازار) از روش رگرسیون گام به گام استفاده شد و فرضیه ها با اطمینان 99 % تاییدشدند. نتایج این تحقیق نشان داد که بازارگرایی و تکنولوژی گرایی بر قابلیت بازاریابی الکترونیکی تاثیر مثبتی دارند. محیط رقابتی به عنوان تعدیل کننده روابط بین بازارگرایی و تکنولوژیگرایی با قابلیت بازاریابی الکترونیکی میباشد. به علاوه باید اشاره کرد که قابلیت بازاریابی الکترونیکی بر عملکرد مرتبط با مشتری و عملکرد سازمانی موثر است. آشفتگی بازار به عنوان تعدیل کننده رابطه بین قابلیت بازاریابی الکترونیکی و عملکرد سازمانی میباشد. شدت رقابت نیز به عنوان تعدیل کننده رابطه بین قابلیت بازاریابی الکترونیکی و عملکرد مرتبط با مشتری و عملکرد سازمانی می باشد

کلیدواژه ها:

قابلیت های بازاریابی الکترونیکی ، بازارگرایی ، تکنولوژی گرایی ، شرکت های کوچک و متوسط