احصاء و رتبه بندی معیارهای دخیل جهت انتخاب کانال مطلوب بانکداری الکترونیک با بهره گیری از روش AHP
- سال انتشار: 1397
- محل انتشار: کنفرانس بین المللی نوآوری در مدیریت کسب و کار و اقتصاد
- کد COI اختصاصی: IBAEONF01_004
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 679
نویسندگان
دانشیار مدیریت رفتار سازمانی، دانشکده اقتصاد، مدیریت و علوم اداری، دانشگاه سمنان، ایران
کارشناسی ارشد مهندسی مکانیک، دانشگاه سمنان، ایران
کارشناسی ارشد مدیریت بازاریابی، دانشکده اقتصاد، مدیریت و علوم اداری، دانشگاه سمنان، ایران
چکیده
هدف مقاله حاضر شناسایی و اولویت بندی شاخص های موثر بر انتخاب کانال بانکداری الکترونیک با استفاده از فرآیند تحلیل سلسله مراتبی در میان مشتریان بانک ملت شهرستان سمنان است. جامعه آماری تحقیق حاضر مشتریان شعب بانک ملت شهرستان سمنان بوده است، جامعه آماری تحقیق با توجه به روش آماری مورد استفاده، خبرگان مطلع در این زمینه هستند که با توجه به این امر تعداد ده نفر خبره به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. با استفاده از پرسشنامه استاندارد اطلاعات لازم جمع آوری و با استفاده از روش فرآیند تحلیلسلسله مراتبی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج بدست آمده از بیانگر تایید تمامی فرضیات بود. همچنین با توجه به نتایج ویژگی های تکنیکی و ویژگی خدمت به ترتیب از بیشترین و کمترین اولویت را در میان نمونه آماری مورد بررسی برخوردار بوده است. در انتها نیز نکاتی جهت بهبود وضعیت پذیرش بانکداری الکترونیک در این بانک ارایه گردیده است.کلیدواژه ها
بانکداری الکترونیک، انتخاب کانال، فرآیند تحلیل سلسله مراتبیمقالات مرتبط جدید
- مدیریت استراتژیک کسب وکار در ایران
- مروری بر نقش مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در ایجاد وفاداری و افزایش ارزش برند باشگاه های بدنسازی
- طراحی مدل استراتژی بقا در کسب و کارهای نوپا
- تحلیل فلسفی و کاربردی عمل گرایی: از حس و ادراک تا هدف گذاری در محیط کار
- بررسی تاثیر ترومای سازمانی بر تغییرات سازمانی شهرداریهای غرب استان مازندران
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.