ارزیابی کیفیت عملکرد مدارس متوسطه اول براساس مدل EFQM، با رویکرد فاوا در آموزش

سال انتشار: 1397
محل انتشار: چهارمین همایش بین المللی افق های نوین در علوم انسانی و مدیریت
کد COI اختصاصی: DHCONF04_065
زبان مقاله: فارسی
تعداد مشاهده: 495

نویسندگان

دانشجوی دکتری مدیریت آموزشی، دانشگاه تهران

چکیده

پژوهش حاضر با هدف ارزیابی کیفیت عملکرد مدارس متوسطه اول براساس مدل EFQM با رویکرد فاوا در آموزش، به صورت مطالعه موردی در یکی از مدارس دخترانه متوسطه اول شهر قم در سال تحصیلی 1397-98 از دیدگاه دبیران انجام شد. روش پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر گردآوری داده ها توصیفی و از نوع پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش شامل 25 نفر دبیر است. با توجه به تعداد محدود جامعه آماری، همه اعضای جامعه به عنوان نمونه پژوهش انتخاب شدند. داده های پژوهش با ابزار پرسشنامه استاندارد گردآوری شدند. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از آمار توصیفی (فراوانی، میانگین، انحراف معیار و نمودار) به وسیله نرم افزار SPSS23 انجام شد. نتایج پژوهش نشان می دهد به طور کلی عملکرد مدرسه متوسطه اول مورد مطالعه در همگام شدن با تغییرات مبتنی بر فاوا در سطح خوب است، اما با تعالی سازمان فاصله قابل توجهی دارد. این مدرسه در بعد توانمندسازها عملکرد بهتری داشته است. در بعد توانمندسازها، بیشترین امتیاز کسبشده با اختلاف قابل توجه مربوط به معیار رهبری 82/08% و کمترین امتیاز مربوط به معیار فرایند، محصولات و خدمات 60/67 % است. در بعد نتایج بیشترین امتیاز کسب شده مربوط به معیار نتایج جامعه 67/2% و کمترین امتیاز مربوط به معیار نتایج مشتری 58/4% است. در پایان راهکارهایی عملی برای بهبود کیفیت عملکرد مدرسه مورد مطالعه ارایه شده است.

کلیدواژه ها

ارزیابی، کیفیت، EFQM ، متوسطه اول، فاوا

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.