واکاوی نقش ر هبری زهرآگین بر تمایل به ترک خدمت مشتری مداری کارکنان و بدبینی سازمانی
- سال انتشار: 1397
- محل انتشار: چهارمین همایش بین المللی افق های نوین در علوم انسانی و مدیریت
- کد COI اختصاصی: DHCONF04_001
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 547
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد دانشکده مدیریت موسسه آموزش عالی آذر آبادگان ارومیه ایران
استادیار دانشکده مدیرت موسسه آموزش عالی آذر آبادگان، ارومیه ایران
چکیده
در سال های اخیر، مطالعات مربوط به رهبری گسترش یافته و مدل های جدید رهبری توسط اندیشمندان ارایه شده است. یکی از آن مدل ها رهبری زهرآگین است. برخلاف سبک های رهبری مثبت گرا، رهبری زهرآگین بر روی جنبه های منفی یک رهبر تاکید دارد و محیط کسب و کار را برای پیروان تبیل به محیطی آکنده از تنفر و بدبینی می کند. محبوبیت چشم انداز رهبری تاریک منجر به توسعه مدل رهبری زهرآگین شده است. همچنین، بدبینی سازمانی به ایجاد اثرات منفی بر کسانی که برای سازمان کار می کنند، شهره است. بدبینی سازمانی اشاره به نگرش منفی کارمند به سازمانش دارد. باور اصل ی در بدبینی سازمانی این است که اصول صداقت، عدالت و درستکاری قربانی منافع شخصی رهبری و منجر به اقداماتی بر پایه انگیزه های پنهانی و فریبکاری شده است. پژوهش حاضر به دنبال بررسی ن قش رهبری زهرآگین بر تمایل به ترک خدمت مشتری مداری کارکنان و بدبینی سازمانی است. مطالعات نشان می دهد که رهبری زهرآگین بر بدبینی سازمانی و تمایل به ترک خدمت مشتری مداری کارکنان رابطه مثبت و معناداری دارد.کلیدواژه ها
رهبری زهرآگین، تمایل به ترک خدمت، بدبینی سازمانی، مشتری مداری کارکنانمقالات مرتبط جدید
- بررسی نقش رقابت بازار محصول در رابطه بین ساختار مالکیت با ارزش شرکتها
- بررسی اثر ریسک راهبری شرکتی و تخصص حسابرس بر تلاش حسابرس در شرکت های پذیرفته شده بورس اوراق بهادار تهران
- بررسی نقش فرهنگ سازمانی اسلامی بر عملکرد مالی سازمان
- مروری بر شناسایی ابزارهای تاکتیکی برای توسعه کارآفرینی سبز
- بررسی استراتژی های تجاری و معیارهای اندازه گیری حاکم بر آن
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.