دنیا روحانی زاده - گروه مدیریت، واحد ملایر، دانشگاه آزاد اسلامی، ملایر، ایران
حسین سلیمیان - استادیار، گروه مدیریت، واحد ملایر، دانشگاه آزاد اسلامی، ملایر، ایران
حمید مهدوی راد - استادیار، گروه مدیریت، واحد ملایر، دانشگاه آزاد اسلامی، ملایر، ایران

این مقاله که با هدف بررسی نقش جذابیت برند بر قصد خرید مجدد مشتریان ارایه یک مدل مفهومی انجام شده است ازنوع تحقیقات علمی مروری نیز میباشد. با آنکه دههها از بررسی نوع نگرش مشتریان به برندها اثرات آن بر رفتار مشتریانمی گذرد، اما در طول چند سال اخیر روند تحقیقات به سمتی حرکت کرده است که بسیاری از این تحقیقات میزان شیفتگیمشتریان به عبارتی بهترف پیدا کردن جذابیت نسبت به برند را کانون توجه خود قرار داده اند. یک برند قوی از ارزش ویژهبالایی برخوردار است. برند با ارزش ویژه عبارت است از اثر متمایزی که دانستن نام برند برروی واکنش مشتری نسبت بهمحصول بازاریابی آن میگذارد. امروزه شرکتها بر این باور رسیده اند که تنها با تکرار خرید مشتریان است که قادرند به سودبلندمدت دست یابند. لذا همواره در تلاشند تا در تسهیل فرایند خرید مجدد مشتریان گامی به پیش بردارند. قصد خرید مجدداز پیامدهای اصلی وفاداری برند است. مطالعات نشان می دهد که قصد مشتریان از خرید برندی خاص، کسب ارزش است.هدف از نگارش این تحقیق بررسی نقش جذابیت برند بر قصد خرید مجدد مشتریان ارایه یک مدل مفهومی می باشد درنهایت به جمع بندی نتیجه گیری می پردازیم.

جذابیت برند، قصد خرید مشتریان، مصرف کننده، برند سازمان