حسین مقصودی پور - دانشجوی کارشناسی ارشد، رشته مدیریت دولتی- گرایش تشکیلات روش ها، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد خوراسگان، اصفهان، ایران
مجتبی شاهنوشی - عضو هییت علمی گروه مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد خوراسگان، اصفهان، ایران

هدف از تحقیق حاضر شناسایی موانع عوامل موثر در اجرای موفق نظام سلامت اداری تعیین نقاط ضعف قوت اجرای این نظام در پست بانک استان خوزستان می باشد. این تحقیق از لحاظ هدف کاربردی از حیث اجرا توصیفی- پیمایشی بود. که در سال 1395 در سطح خوزستان اجرا گردیده است. جامعه آماری پژوهش حاضر کلیه کارکنان مدیران پست بانک استان خوزستان بودند. نمونه تحقیق نیز از کارکنان مدیران این بانک در سطح استان خوزستان به تعداد 260 بودند، که تعداد 150 نفر بر اساس جدول مورگان به عنوان نمونه انتخاب شدند. در ابتدا برای شناسایی عواملی که ممکن است بر موانع عوامل اجرای سلامت اداری نقاط ضعف یا قوت تاثیرگذار باشد، با تعدادی از کارکنان مدیران پست بانک خوزستان مصاحبه هایی صورت گرفت، پس از جمع آوری پاسخ های مختلف، موارد تکراری حذف شده پس از دسته بندی مواردی که آنها به آنان اشاره کردند، نهایتا پرسشنامه های حاضر برای بررسی ابعاد متغیرهای مذکور ساخته شد. ابزار جمع آوری اطلاعات پرسشنامه محقق ساخته با 27 گویه بوده که اطلاعات جمعیت شناختی نیز قبل از آن، مورد سوال قرار گرفت. برای بررسی روایی پرسشنامه از روایی صوری محتوایی انتخاب شد، همچنین برای سنجش پایایی پرسشنامه از آلفای کرونباخ استفاده گردید، که مقدار آن 0/76 بدست آمد. نتایج نشان داد که: موثرترین مانع در اجرای سلامت اداری، نظارت بیشتر بر ارایه خدمات، سرویس به مشتریان، پاسخگویی ارباب رجوع عامل دقت در گزینش استخدام کارگزاران دفاتر خدمات شهری روستایی می باشد، همچنین در عوامل موثر در سلامت اداری، عوامل ایجاد انگیزه در کارکنان، رفع مشکلات مادی مشکلات معیشتی کارکنان اجرای دقیق قانون سهم بیشتری دارد. در عامل نقاط قوت سلامت اداری، اختصاص یافتن سهم بیشتر در بازار به پست بانک، جذب منابع بیشتر به بانک، کاهش تخلفات اداری در نتیجه احترام به کارکنان رفاه نسبی آنان، افزایش فضای رقابتی نسبت به سایر رقبا اعتماد مردم اشاره کرد. در جهت شناسایی نقاط ضعف سلامت اداری؛ پایین بودن امنیت شغلی در بین کارمندان، اجرای کمتر فرهنگ سازمانی در پست بانک، کاهش وجهه اجتماعی پست بانک به دلیل پایین بودن سلامت اداری، افزایش قدرت مانور در چرخه تولید، کمتر دیده شدن شایسته سالاری در گزینش افراد، ضعیف بودن سطح آموزش کارمندان زیان دهی شعب در نتیجه آن ورشکستگی به دلیل پایین بودن سلامت اداری تاثیرگذار بوده اند.

موانع سلامت اداری، عوامل موثر سلامت اداری، نقاط قوت ضعف اجرای موفق سلامت اداری، پست بانک