به کارگیری رویکردهای ترکیبی برای ارزیابی کارایی واحدهای ارزی بانک در فضای رقابتی- همکارانه (مطالعه موردی: شعبه های بانک ملی اصفهان)

این پژوهش به دنبال ارزیابی رتبه بندی کارایی واحد های ارزی بانک با استفاده از روش های ترکیبی تحلیل پوششی داده ها، کارت امتیازی متوازن نظریه بازی ها در فضای رقابتی- همکارانه می باشد. در این راستا، با مطالعه شاخص های استفاده شده برای ارزیابی کارایی بانک ها با کمک خبرگان حوزه ارزی، شاخص هایی به عنوان ورودی خروجی از چهار منظر روش کارت امتیازی متوازن انتخاب می شود. سپس با به کارگیری روش تحلیل پوششی داده ها، کارایی واحدهای تصمیم گیری مورد ارزیابی قرار گرفته ضمن تبیین علل ناکارایی آن ها، پیشنهادهایی برای افزایش کارایی شان ارایه می شود. در ادامه، سعی بر آن است که با استفاده از مدل های نظریه بازی با به کارگیری مدل کارایی متقاطع (کراس)، فضای رقابتی- همکارانه بین شعبه های بانک ایجاد شود. نتایج تحقیق حاکی از آن است که 13.14% از واحدهای ارزی کارا بقیه ناکارا هستند میانگین کارایی واحدهای ارزی بانک 0.245 می باشد.

کلیدواژه ها:

کارت امتیازی متوازن ، تحلیل پوششی داده ها ، نظریه بازی ها ، بانک ، کارایی متقاطع