بررسی تاثیر تجربه برند بر وفاداری به برند مورد مطالعه بیمه آسیا شهر مشهد

هدف این پژوهش بررسی تاثیرات تجربه از برند بر وفاداری در شرکت بیمه آسیا شهر مشهد بود. پژوهش کاربردی از نوع همبستگی بوده جامعه آماری پژوهش را کلیه کارکنان شرکت در شهر مشهد به تعداد 150 نفر حجم نمونه با استفاده از جدول مورگان 108 نفر تعیین گردید. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه استاندارد استفاده شده در تحقیق هانگ 2017 شامل تجربه برند (تجربه فکری، تجربه حسی، تجربه رفتاری)، وفاداری برند (نگرشی رفتاری) که روایایی پرسشنامه توسط متخصصین تایید پایایی پرسشنامه به کمک ضریب آلفا کرونباخ 0/85 تایید شد. برای تحلیل فرضیه های تحقیق از مدلسازی معادلات ساختاری به کمک نرم افزار ایموس استفاده شد. نتایج حاصل از تحقیق در سطح خطای نشان داد تجربه برند ابعاد آن (تجربه فکری، تجربه حسی، تجربه رفتاری) بر وفاداری برند اثر گذارند

کلیدواژه ها:

برند ، تجربه برند ، وفاداری برند ، شرکت بیمه آسیا