بانکداری مجازی راهکاری برای افزایش سودآوری و ارایه خدمات بانکی متمایز و پیشرو به مشتریان

بانک ها برای اینکه بتوانند در بازار مالی از مزیت رقابتی بهره مند شوند و این مزیت را حفظ کنند، باید همواره بتوانند خود را با شرایط جدید سازگار کنند و فن آوری های جدید را بپذیرند. بانک مجازی بانکی مانند سایر بانک ها است، با این مزیت که قادر است خدمات خود به مشتریانش را به جای شعبه های فیزیکی در فضای مجازی ارایه کند. در یک بانک مجازی مشتریان و کاربران یکی شده و از طریق اینترنت از خدمات بانکی استفاده می کنند. آمار منتشره از سوی صندوق بین المللی پول حاکی از آن است که بانکداری مجازی در کشورهای اتریش، کره، سنگاپور، سوید و سوییس بیشترین کاربرد را داشته و در این مناطق بیش از 75 درصد تمامی بانکها خدمات اینترنتی ارایه می دهند. نکته مهم این است که بسیاری از بانک ها از طریق وب سایت خود یک سری خدمات به مشتریان ارایه می کنند ولی این دلیل بر مجازی دانستن آنها نمی باشد بلکه این قبیل خدمات بهبود خدمات پس از فروش و یا بهبود سیستم خدمات مشتریان تلقی می گردند نه بانکداری مجازی! هر بانک مجازی می تواند در ارایه خدمات مجازی نوآور باشد و خدمات منحصر به فردی را به عنوان مزیت رقابتی ارایه کند.

کلیدواژه ها:

بانک مجازی ، فناوری های نوین ، صنعت بانکداری ، فناوری اطلاعات ، تجارت الکترونیک