بررسی تاثیر مدیریت استراتژی بازاریابی بر عملکرد سازمانی با نقش میانجی استراتژی مدیریت ارتباط با مشتری در شرکت فولاد اکسین اهواز
- سال انتشار: 1397
- محل انتشار: دومین کنفرانس بین المللی یافته های نوین در حسابداری، مدیریت، اقتصاد و بانکداری
- کد COI اختصاصی: EEMCO02_063
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 760
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی مدیریت مالی، دانشگاه رازی کرمانشاه
دانشجوی کارشناسی مدیریت مالی، دانشگاه رازی کرمانشاه
چکیده
امروزه پیشرفت های عظیم در ابعاد مختلفی مانند فناوری، ارتباطات، اقتصاد و روابط اجتماعی در کنار فشارهای رقابتی شدید دست در دست هم داده و شرکت های تجاری ناچار شده اند تا روش هایی برای بهبود عملکردشان ایجاد نمایند. در این شرایط راهبردهای استراتژیک بازاریابی و مدیریت این استراتژی ها پراهمیت ترین نقش های مدیریتی را در کسب و کار و عملکرد سازمان به خود اختصاص داده است . هدف از این پژوهش بررسی تاثیر مدیریت استراتژی بازاریابی بر عملکرد سازمانی با نقش میانجی استراتژی مدیریت ارتباط با مشتری در شرکت فولاد اکسین اهواز بوده است. جامعه آماری این پژوهش کلیه کارکنان شرکت فولاد اکسین اهواز است که تعداد کل آن 320 نفر می باشد که با استفاده از فرمول کوکران 175 نفر به عنوان نمونه در نظر گرفته شده است. به منظور جمع آوری داده ها از سه پرسشنامه استاندارد مدیریت استراتژیک بازاریابی کوین و همکاران(2006)، استراتژی مدیریت ارتباط با مشتری عالم محمد و همکاران (2013) و عملکرد سازمان کاپلن و نورتون (1995) استفاده کرده و جهت تحلیل نتایج از نرم افزارهای spss23 و lisrel استفاده گردید. نتایج بدست آمده در سطح خطای 05/0 نشان دهنده آن است که مدیریت استراتژیک بازاریابی بر استراتژی مدیریت ارتباط با مشتری و عملکرد سازمانی تاثیر معناداری داشته و نقش میانجی استراتژی مدیریت ارتباط با مشتری در تاثیر مدیریت استراتژی بازاریابی بر عملکرد سازمانی تایید شده است.کلیدواژه ها
استراتژی مدیریت ارتباط با مشتری، عملکرد سازمان و مدیریت استراتژی بازاریابیمقالات مرتبط جدید
- تاثیر چابکی شرکت بر عملکرد نوآوری دیجیتال با میانجیگری قابلیت دیجیتال و تعدیلگری حمایت مدیران عالی در شرکت همراه اول
- نقش تامین به موقع موجودی در مدیریت بهداشت و درمان
- بررسی تاثیر قابلیت مدیریت ارتباط با مشتری اجتماعی بر نگهداری مشتری با میانجیگری تجربه خوشایند مشتری ( مورد مطالعه:شرکت اسنوا)
- تاثیر استفاده از رسانه های اجتماعی بر فعالیت کارآفرینی با نقش میانجی شبکه اجتماعی آفلاین و نقش تعدیلگری اعتماد داشتن در فروشگاه دیجی کالا
- مدل مدیریت موجودی پویای چندمرحله ای برای شرکت های حمل ونقل با چند نوع مختلف وسیله نقلیه
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.