شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر کیفیت زندگی کاری بر عملکرد سازمان های خدماتی - عمومی (مطالعه موردی: شهرداری مشهد)

کیفیت زندگی کاری شاخصی است که می تواند از مسایل عمده ی کارکنان اطلاعات ارزشمند و سازنده ای در اختیار مدیریت قرار دهد و باعث ایجاد احساس مالکیت، خودگردانی، مسولیت، احساس امنیت در آنان شود که نتیجه ی آن افزایش بهره وری کارکنان می باشد. عملکرد سازمانی یک سازه ی کلی است که بر چگونگی انجام عملیات سازمانی اشاره د ارد. هدف اصلی این تحقیق بررسی رابطه بین کیفیت زندگی کاری بر عملکرد سازمانی می باشد. برای این منظور پرسشنامه های کیفیت زندگی کاری والتون و عملکرد سازمانی هرسی و گلداسمیت توسط نمونه هایی از جامعه تحت بررسی تکمیل و پس از بررسی روایی و پایایی پرسشنامه ها به آزمون فرضیه های اصلی و فرعی پژوهش پرداخته شد. یافته های تحقیق حاکی از این است که بین کیفیت زندگ کاری بر عملکرد سازمانی شهرداری مشهد رابطه معناداری وجود دارد. همچنین نتایج ازمون فریدمن نیز نشان داد که از بین مولفه های کیفیت زندگی کاری توسط دارای بهترین میانگین رتبه ای می باشد. بنابراین مدیران باید توجه بیشتری به کیفیت زندگی کاری و عوامل مرتبط به آن (پرداخت منصفانه و کافی، محیط کار ایمن و بهداشتی، تامین فرصت رشد و امنیت مداوم، قانون گرایی در سازمان، وابستگی اجتماعی زندگی کاری، فضای کلی زندگی، یکپارچگی و انسجام اجتماعی، توسط قابلیت های انسانی، داشته باشند تا با افزایش سطح شاخص های کیفیت زندگی کاری موجبات افزایش عملکرد سازمانی را فراهم آورند.

کلیدواژه ها:

کیفیت زندگی کاری ، عملکرد سازمانی ، سازمان های خدماتی ، عمومی