الگوی خوشه بندی مشتریان بیمه عمر (مطالعه موردی: یک شرکت بیمه ای)
- سال انتشار: 1397
- محل انتشار: فصلنامه پژوهشنامه بیمه، دوره: 33، شماره: 2
- کد COI اختصاصی: JR_JIRC-33-2_003
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 573
نویسندگان
دانشجوی دکتری مدیریت فناوری اطلاعات، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد بین المللی قشم
دانشجوی دکتری مدیریت فناوری اطلاعات، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تهران مرکزی،
دانشجوی دکتری مدیریت فناوری اطلاعات، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد بین المللی قشم
چکیده
این پژوهش به مطالعه در اطلاعات مشتریان بیمه عمر به منظور دستیابی به الگوی خوشه بندی برای ارایه خدمات می پردازد. از جامعه شرکت های بیمه عمر، یک شرکت بیمه ای با اندازه نمونه 1000 نفر که در سال 1392 اقدام به خرید بیمه نامه عمر کرده اند، انتخاب شد. با استفاده از مدل های خوشه بندی داده کاوی، عوامل موثر و روابط بین آنها مورد بررسی قرار گرفت و درنهایت، نتایج حاصل از مدل های مختلف خوشه بندی با یکدیگر مقایسه شدند. با استفاده از نتایج به دست آمده، شرکت های بیمه ای می توانند مشتریان بیمه عمر را در دو گروه اصلی مشتریان سودبخش و مشتریان دارای ریسک طبقه بندی کنند و به هریک از گروه ها، بسته های خدماتی متناسب ارایه دهند. به علاوه، متغیرهای جمعیتی همچون جنسیت و سن متغیرهای بیمه ای همچون حق بیمه سالیانه و ضریب فوت در اثر حادثه به عنوان عوامل تاثیرگذار در شناسایی گروه های مشتریان هستند.کلیدواژه ها
مشتریان بیمه عمر، داده کاوی، خوشه بندی، بیمه عمرمقالات مرتبط جدید
- بررسی تاثیر محیط کاری مسموم بر دلبستگی شغلی کارکنان با نقش میانجی رفاه کارکنان در دانشگاه زنجان
- تاثیر بازاریابی سبز در محصولات ارگانیک بر وفاداری مشتریان هایپرمارکت های کرمانشاه
- نوآوری در تقاطع دانشگاه و صنعت: رسالت دانشگاه ها در عصر تحول
- بررسی تجربه تعامل صنعت و دانشگاه بین شرکت سیمان زنجان و دانشگاه زنجان
- بررسی رابطه بین اقدامات و طرح های حمایتی دانشگاه ها با ارتقای پیوند دانشگاه-صنعت (نمونه موردی: دفتر فناوری و ارتباط با جامعه دانشگاه زنجان)
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.