تاثیر حمایت اجتماعی بر رضایت مشتری و رفتار شهروندی در جوامع برند آنلاین
- سال انتشار: 1397
- محل انتشار: چهارمین کنفرانس بین المللی مدیریت،کارآفرینی و توسعه اقتصادی
- کد COI اختصاصی: CONFME04_168
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 565
نویسندگان
کارشناسی ارش مدیریت بازرگانی گروه مدیریت دانشکده علوم انسانی موسسه آموزش عالی غیرانتفاعی تاکستان ایران
دانشجوی دکتری تخصیص مدیریت بازرگانی گروه مدیریت دانشکده علوم انسانی موسسه آموزش عالی غیرانتفاعی تاکستان ایران
دکتری تخصصی ریاضی گروه مدیریت انشکده علوم انسانی موسسه آموزش عالی غیردولتی تاکستان ایران
چکیده
هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر حمایت اجتماعی بر رضایت مشتری و رفتار شهروندی در جوامع برند آنلاین می باشد که برای این منظور 65 فرضیه طراحی گردید، جامعه آماری این پژوهش را تعداد 384 ن فر از مشتریان اسنپ تشکیل داد، که برای جمع آوری اطلاعات از پرسشنامه زو و همکاران 2016 استفاده شد که با توجه به نرمال بودن متغیرها از تحلیل عاملی و تحلیل مسیر با نرم افزار ایموس انجام گردید، نتایج نشان داد رضایت مشتری بر ارایه بازخورد به شرکت تاثیر مثبت دارد. رضایت مشتری بر پیشنهادات مشتری شرکت تاثیر مثبت دارد. رضایت مشتری بر کمک کردن به مشتریان دیگر شرکت تاثیر مثبت دارد. حمایت اطلاعات بر رضایت مشتری شرکت تاثیر مثبت دارد. حمایت هیجانی بر رضایت مشتری شرکت تاثیر مثبت دارد.کلیدواژه ها
رفتار شهروندی، کمک کردن به مشتریان دیگر، رضایت مشتری، حمایت اطلاعاتی، حمایت هیجانیمقالات مرتبط جدید
- Identifying and Presenting Key Factors Influencing the Quality of the Mentor–Mentee Relationship in Entrepreneurship
- بررسی عوامل موثر برتاثیر کیفیت خدمات بر رضایت، وفاداری و قصد استفاده از خدمات تحویل غذای آنلاین
- توسعه پایدار در اقتصاد سیاسی ایران: مرور نظریه ها و توصیف گفتمان انقلابی
- بررسی تاثیر مدرک گرایی بر تضعیف کارآفرینی دانشگاهی در ایران: بر اساس مدل داده بنیاد
- هوش مصنوعی و یادگیری ماشین در تصمیم سازی اقتصادی و مدیریتی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.