بررسی تحلیلی نقش مدیریت ارتباط با مشتری در بازاریابی موفق
- سال انتشار: 1397
- محل انتشار: کنفرانس ملی مدیریت و مهندسی صنایع ایران
- کد COI اختصاصی: CHEMCONG01_132
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 463
نویسندگان
کارشناس ارشد مدیریت صنعتی-تولید، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد فیروزکوه
چکیده
در عصر حاضر بازاریابی یک ابزار مدیریتی است. دنیای بازاریابی گسترده و پراکنده است و امروزه درجستجوی راه ها و اطلاعاتی میباشد تا از طریق آن مشتریان وفادار برای خود ایجاد کند. بازاریابی موفق،یکی از اساسی ترین علل موفقیت کسب و کار است. با توجه به نوسانات شدید تقاضا و افزایش رقابت دربازارها، بسیاری از سازمان ها سعی دارند تا راهبردی را خلق کنند که موجب بازاریابی موفق گردد.مدیریت ارتباط با مشتری راهبردی است که برای این منظور پیشنهاد میشود. لذا هدف از انجام اینتحقیق، بررسی تحلیلی نقش مدیریت ارتباط با مشتری در بازاریابی موفق می باشد. این پژوهش از لحاظهدف کاربردی و از نظر روش و ماهیت مروری و توصیفی- تحلیلی است. داده های به دست آمده، به روشکتابخانه ای و از طریق مصاحبه با کارشناسان گردآوری شده است. لذا در گام اول به بیان کلیات تحقیقپرداخته شده است. در گام دوم نقش مدیریت ارتباط با مشتری در بازاریابی موفق بررسی شده است و درگام سوم بعد از تجزیه و تحلیل داده های به دست آمده نتیجه گیری نهایی صورت گرفته و پیشنهاداتمناسب ارایه گردیده است. در نتیجه این تحقیق، مدیریت ارتباط با مشتری نقش بسیار مهمی دربازاریابی موفق دارد. زیرا به بازاریابان این امکان را میدهد که همزمان و مستقیما با مشتریان خود درارتباط باشند، آنها را بشناسند و توانایی شرکتها را برای درک نیازهای کنونی مشتریان افزایش دهند.همچنین مدیریت ارتباط با مشتری منجر به افزایش اعتبار، وفاداری مشتریان، فروش بیشتر محصولات وسرعت بخشیدن به ارزیابی بازاریابی میشود و ما را به سوی اصلاح عملکرد تجاری هدایت میکند و یکاستراتژی مدیریتی است که سازمان را قادر می سازد بر مشتریان تمرکز کنند و روابط قویتری با اربابرجوع ایجاد کنند. در نتیجه اطلاعات مربوط به مشتری، فروش، کارایی بازاریابی، حساسیت و گرایشاتبازار را یک به یک کنار هم قرار میدهد.کلیدواژه ها
نقش، مدیریت ارتباط با مشتری، بازاریابی موفقمقالات مرتبط جدید
- نهان کاوی صوتی براساس مدل psychoacoustic معکوس شنیداری انسان
- اهمیت و جایگاه هوش مصنوعی و لجستیک بحران در حملات بیوتروریستی
- بهینه سازی سبد سهام بورس اوراق بهادار تهران با استفاده از الگوریتم ژنتیک
- بررسی چالش های امنیتی و راهکارهای آن در پایگاه داده های NoSQL و کلان داده ها
- طراحی مدل تخصیص هواپیماها به مسیر جهت حداکثر کردن سود مورد انتظار با در نظر گیری عدم قطعیت در تقاضا
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.