تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری بر اجرای موثر استراتژی های شرکت عملیات اکتشاف نفت ایران – پروژه لرزه نگاری سه بعدی سپهر
- سال انتشار: 1397
- محل انتشار: کنفرانس ملی مدیریت و مهندسی صنایع ایران
- کد COI اختصاصی: CHEMCONG01_044
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 438
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی صنایع، دانشگاه آزاد اسلامی واحد نور، ایران
دانشجوی دکتری مهندسی صنایع، دانشگاه آزاد اسلامی نور، ایران
چکیده
مهمترین دارایی شرکت ها مشتریان آنها هستند و کسب رضایت مشتریان جایگاهی حیاتی در اهدافسازمان دارد. به اقدامات، استراتژی ها و تکنولوژی هایی که شرکتها برای مدیریت و تجزیه و تحلیلتعاملاتشان با مشتری با هدف بهبود ارتباطات تجاری و افزایش فروش به کار میگیرند مدیریت ارتباط بامشتری می گویند. دلیل موفقیت سازمان های برتر، داشتن یک استراتژی خوب و اجرای خوب آناستراتژی است. هدف از پژوهش حاضر بررسی نقش مدیریت ارتباط با مشتری بر اجرای موثر استراتژیها در شرکت عملیات اکتشاف نفت ایران – پروژه لرزه نگاری سه بعدی سپهر می باشد. جامعه ی آماریاین پژوهش از کارکنان این شرکت انتخاب شد. 50 پرسشنامه نامه توزیع گردید. بعد از یک هفته، تعداد23 پرسشنامه جمع آوری گردید. ابزار گردآروی داده ها در این پژوهش، پرسشنامه ای 15 سوالی، برگرفته از پژوهش سیرواستاوا سوشیل است .روابط بین متغیرها، با استفاده از نرم افزار PLS موردآزمایش قرار گرفت. نتایج تحقیق نشان داد که متغیرهای مرتبط با مدیریت ارتباط با مشتری واستراتژی های سازمانی، با یکدیگر مرتبط بوده و بر هم تاثیر دارند.کلیدواژه ها
استراتژی های سازمانی ، مدیریت ارتباط با مشتری، اجرای استراتژی، تکنیک حداقل مربعات جزییمقالات مرتبط جدید
- Emerging Trends and Applications of Machine Vision in Industrial Automation
- Experimental and numerical study on severe plastic deformation of pure copper using simple shear extrusion process
- بررسی اثر زبری سطح بر روی خستگی قطعات پلیمری تولید شده به روش پرینت سه بعدی
- Investigation of The PID Controller Gains Effect on Electronic Stability Program (ESP) Performance
- بررسی میزان باریک شدگی میدان کانال پیل سوختی و موانع حین حرکت جریان سمت کاتد در میزان و توزیع غلظت اکسیژن مرز کاتالیست
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.