شناسایی و رتبه بندی عوامل موفقیت مدیریت دانش در صنایع غذایی با روش ANP (مورد بررسی زرماکارون)

امروزه دانش به عنوان یک سرمایه و کارایی غیر ملموس جایگاه مهمی در سازمان ها پیدا کرده است. برای هدفمند کردن استفاده از دانش به عنوان مزیت رقابتی و راهبردی در سازمان ها، شناخت عوامل موفقیت مدیریت دانش که راهنمای موقعیت سازمان در اداره کردن دانش می باشد ضروری است. هدف از این تحقیق شناسایی و رتبه بندی عوامل موفقیت مدیریت دانش در صنایع غذایی (مطالعه موردی زرماکارون) می باشد. در این تحقیق با دیدی همه جانبه و جامع تعریفی در مورد معیارها و متغیرهای موفقیت مدیریت دانش ارایه شده است که می توان گفت اکثر ابعاد موفقیت مدیریت دانش را شامل می شود. از دیگر سو با بهره بردن از ده ها مقاله و کتاب و بررسی شکاف های موجود در کارآنان زمینه ای فراهم شده است تا کاری فراتر از همه ی این تحقیقات انجام شود. به نحوی که نقایص آنان را برطرف نموده و با بهره گیری از نظرات اساتید دانشگاهی و فعالان عرصه ی مدیریت دانش و عوامل موفقیت مدیریت دانش در غذایی (مورد مطالعه) دست یابیم. این تحقیق از نوع تحقیقات، توصیفی- اکتشافی و از لحاظ نوع جمع آوری داده ها، اکتشافی- میدانی است. داده ها شامل متغیرهای موثر بر موفقیت مدیریت دانش می باشند که با استفاده از اسناد و مدارک علمی، مصاحبه با خبرگان صنعت غذایی (مطالعه موردی زرماکارون) شناسایی و طبق نظر خبرگان گروه بندی شده اند. بعد از گروه بندی، پرسشنامه اول، برای تبیین ابعاد و متغیرهای موثر بر موفقیت مدیریت دانش طراحی و بین 10 نفر از خبرگان توزیع شد که بعد از تجزیه و تحلیل، ابعاد موفقیت مدیریت دانش احصاء شد. همچنین برای رتبه بندی و وزن دهی معیارهای اصلی و زیرمعیارها از فرایند تحلیل شبکه ای ANP با استفاده از نرم افزار Super Decision انجام شد. نتایج بدست آمده نشان می دهد که معیار فرهنگ سازمانی بالاترین رتبه و معیار منابع انسانی پایین ترین رتبه را کسب نمودند. از محدودیت و مشکلات تحقیق در این پژوهش به این صورت است. تعداد خبرگانی که آشنایی کامل با مدیریت دانش داشته اند کم بوده است و پرسشنامه های عوامل موفقیت مدیریت دانش دارای سوالات زیادی بودند که به دلیل مشغله اکثر مدیران، پرکردن آنها توسط اعضای جامعه آماری کمی با تاخیر و مشکل روبرو شد.

کلیدواژه ها:

مدیریت دانش ، موفقیت مدیریت دانش ، فرایند تحلیل شبکه ای ANP