بررسی تاثیر ایفای مسیولیت اجتماعی بانک ها بر چرخه عمر شرکت ها و منابع مالی

هدف تحقیق حاضر بررسی تاثیر ایفای مسیولیت اجتماعی بانک ها بر چرخه عمر مشتری و منابع مالی بانکهای جنوب استان آذربایجان غربی است. این تحقیق از نظر هدف تحقیق از نوع تحقیقات کاربردی میباشد. طرح تحقیق این پژوهش توصیفی (غیر آزمایشی) است. جامعه ی آماری این تحقیق شامل 1408 نفر از کارکنان بانک های جنوب استان آذربایجان غربی بوده حجم نمونه در تحقیق حاضر براساس فرمول کوکران و در سطح خطای 0.05 برابر 302 نفر محاسبه گردیده است. روش نمونه گیری پژوهش حاضر با توجه به گستردگی جامعه ی آماری و همچنین قابل تشخیص بودن طبقه ها از روش نمونه گیری طبقه بندی شده در دسترس استفاده خواهد شد. در این تحقیق پرسشنامه استاندارد برای متغیر ایفای مسیولیت اجتماعی بانک و برای متغیر های چرخه عمر مشتری و منابع مالی از ابعاد ساختاری پژوهش آلیسون وهمکاران (2016) استفاده گردید. از روایی صوری و محتوایی جهت تایید روایی و روش آلفای کرونباخ برای محاسبه پایایی پرسشنامه استفاده گردید. در این مطالعه جهت برازش مدل مفهومی پژوهش و آزمون فرضیه ها از روش حداقل مربعاتجزیی به کمک نرم افزار Smart-PLS استفاده گردید. نتایج تحقیق نشان داد که، 57 درصد از متغیر چرخه عمر مشتری توسط متغیرهای مستقل تحقیق (ایفای مسیولیت اجتماعی توضیح داده می شود. همچنین 45 درصد از تغییرات متغیر منابع مالی توسط متغیر ایفای مسیولیت اجتماعی قابل تبیین است.

کلیدواژه ها:

ایفای مسیولیت اجتماعی ، چرخه عمر مشتری ، منابع مالی